Vanessa L.-Caron

Professionnelle, autonome et proactive, je me démarque par mon approche humaine et mon bilinguisme fluide. Dotée d'une excellente communication interpersonnelle et d'une grande empathie, la satisfaction du client et du travail bien fait sont mes priorités au quotidien.

Conseillère en sécurité financière

(2025 - 2026)

• Analyse des besoins financiers
• Conseil en assurance de personnes (recommander des solutions d’assurance adaptées)
• Préparer des concepts d’assurance et de placements clairs, expliquer les garanties et accompagner les clients dans leur prise de décision
• Conformité et gestion documentaire (préparer et vérifier les documents requis par l’AMF)
• Gestion des remplacements de contrats
• Assurer un suivi proactif après la vente, effectuer la révision périodique des dossiers, traiter les modifications de contrats, et assister les clients lors de réclamations.

Agente au service à la clientèle (télétravail pour santé Québec) - santé Québec

(2026)

• Prise en charge des appels entrants pour la prise, la modification et l’annulation de rendez-vous médicaux
• Navigation simultanée sur plusieurs logiciels informatiques, systèmes de réservation en ligne et portails gouvernementaux en environnement 100% télétravail
• Collecte rigoureuse des informations personnelles des citoyens ainsi que la vérification de l’admissibilité
• Service à la clientèle téléphonique de haut niveau : accueil chaleureux, écoute empathique, vulgarisation des procédures et accompagnement professionnel auprès d’une clientèle variée
• Gestion efficace du volume d’appels, respect des indicateurs de performance (temps de traitement, qualité d’appel) et résolution autonome des problèmes technique ou opérationnels

PQAP (Programme de qualification en assurances de personnes)

DEP (Diplôme d'études professionnelles)

Certificat MAPAQ

DES (Diplôme d'études secondaires)