Walid Djato-Kpane

Technicien informatique diplômé en technologie du génie informatique (programme coopératif) et titulaire du certificat professionnel Google en cybersécurité. Cumule une solide expérience en soutien technique N1/N2, gestion des identités et administration de parcs Microsoft (Intune, SCCM, Entra ID/Azure AD, C2 Atom). Expérimenté dans les déploiements d'envergure, ayant notamment contribué à la migration vers Windows 11 d'un site ministériel de 8 étages et assuré le soutien prioritaire auprès d'utilisateurs exécutifs (VIP).

Rigoureux et bilingue, je recherche un rôle permanent au sein d'une organisation favorisant la stabilité opérationnelle et la cybersécurité.

TECHNICIEN INFORMATIQUE at Progression 3 (mandat: Ministère des Finances du Québec) (2025-09 – Present)

• Contribué activement à la migration vers Windows 11 d'un édifice ministériel de 8 étages, assurant le déploiement matériel et logiciel sur le terrain sans interruption des services critiques.
• Assuré le soutien technique prioritaire des directeurs généraux et hauts fonctionnaires (VIP), traitant leurs incidents et requêtes complexes dans le respect des exigences de confidentialité.
• Contribué à l’administration d’un parc hybride de plus de 1 200 appareils via Microsoft Intune et SCCM: télédistribution logicielle, application des correctifs et suivi de la conformité.
• Traité et résolu 20 à 30 requêtes N1/N2 par jour sur le portail ITSM C2 Atom, maintenant un taux de résolution conforme aux SLA supérieur à 95 %.
• Géré le cycle de vie des identités et accès sous Active Directory et Microsoft Entra ID (comptes, groupes de sécurité, licences M365, MFA).
• Diagnostiqué et rétabli les connectivités réseau complexes (VPN, Wi-Fi sécurisé, imprimantes et postes hybrides) en présentiel et télétravail.

TECHNICIEN INFORMATIQUE at Angelstone Events (2024-05 – 2025-09)

Stages techniques coopératifs préalables aux étés 2022 et 2023

• Maintenu et administré l'infrastructure informatique opérationnelle sur site: postes administratifs, terminaux de point de vente (POS) et réseaux locaux sécurisés (LAN / Wi-Fi).
• Résolu en temps réel les incidents matériels, logiciels et réseau, limitant les temps d’arrêt lors d’événements d'envergure à haut volume.
• Fourni une assistance technique bilingue (français/anglais) auprès des coordonnateurs, équipes logistiques et partenaires d'affaires sur le terrain.

Diplôme d'études collégiales de l'Ontario (DEC) de niveau avancé in Technologie du génie informatique (mode coopératif) – La Cité Collegiale (2021-09 – 2024-04)