Yngra Perez

Agente de soutien administratif trilingue possédant une solide expérience en administration, service à la clientèle et accompagnement d'une clientèle multiculturelle. Habituellement gérer plusieurs dossiers, à assurer des suivis rigoureux et à collaborer avec des professionnels, gestionnaires, enseignants et partenaires. Reconnue pour son organisation, son autonomie, sa capacité d'adaptation, son souci du détail et son approche orientée vers les solutions.

Agente de soutien administratif, classe I (bilingue) at Cégep Marie-Victorin, Centre d'éducation interculturelle et internationale, CEII (2021-01 – Present)

• Assurer l'accueil et le service à la clientèle auprès des étudiants du CÉII et fournir des renseignements généraux relatifs aux services et activités du secteur.
• Effectuer la saisie, la vérification et la mise à jour de données selon les procédures établies, notamment dans le progiciel CLARA.
• Assurer les suivis administratifs liés aux activités de francisation, notamment les documents destinés à Services Québec et au MIFI, en collaboration avec la personne conseillère pédagogique responsable.
• Gérer les calendriers de présence, de réinscription, de résultats et veiller au respect des échéanciers administratifs.
• Tenir à jour les dossiers étudiants, assurer le suivi des documents manquants et vérifier la complétude des dossiers liés à l'organisation scolaire.
• Soutenir les cadres et professionnels dans la préparation et l'administration des tests d'admission et de classement ainsi que dans les opérations courantes.
• Rédiger des contrats pour les animateurs et formateurs en assurant les suivis requis
• Assurer un soutien administratif et organisationnel aux activités de l'entreprise.
• Coordonner les communications, documents et suivis administratifs nécessaires
• Gérer les priorités avec autonomie, discrétion et sens des responsabilités.

Adjointe exécutive at Construction AD Pro (2018-02 – 2021-01)

• Accueillir la clientèle, cerner les besoins et offrir un service professionnel personnalisé.
• Maintenir une approche axée sur l'écoute et la qualité de l'expérience client.
• Assurer un soutien administratif et organisationnel aux activités de l'entreprise.
• Coordonner les communications, documents et suivis administratifs nécessaires
• Gérer les priorités avec autonomie, discrétion et sens des responsabilités.

Secrétaire dentaire at Clinique dentaire Dr Gascon (2016-01 – 2018-01)

• Assurer l'accueil, le service à la clientèle et le soutien administratif de la clinique.
• Effectuer les communications et suivis nécessaires auprès de la clientèle et soutenir l'organisation quotidienne des activités.

Massothérapeute at Clinique de massothérapie Adam (2010-03 – Present)

Horaire de travail à temps partiel de fin de semaine

• Accueillir la clientèle, cerner les besoins et offrir un service professionnel personnalisé.
• Maintenir une approche axée sur l'écoute et la qualité de l'expérience client.

Cours in administration des affaires – Université Concordia (2008-01 – 2010-12)

Formation en massothérapie, thérapeute certifiée in massothérapie – École de massothérapie Adam (2006-01 – 2007-12)

Diplôme d'études secondaires (DES) – École secondaire Jean XXIII (2000-12)