Younes Gouriny

Durant les 11 dernières années j'ai occupé le poste de Conseiller Financier / Conseiller Bancaire et dans j'étais considéré l'un des meilleurs conseillers du fait de mon enthousiasme, de ma connaissance et ma maitrise des produits et services financiers et de ma force de persuasion, ce qui m'a permis de réaliser des placements de plusieurs millions de dollars et ainsi une reconnaissance du directeur général du groupe financier. Comme j'ai occupé le poste de formateur, coach et moniteur de qualité qui consistait à aider les employés dans le processus d'amélioration de leur performance ainsi que leur prestation de service. Au cours des deux dernières années (2024/2025), j'occupe le poste de conseiller en assurance de dommages des particuliers, et dans je détiens un permis d'exercice de la profession de l'autorité des marchés financiers Canadienne.

Mon travail consiste à aider et à conseiller la clientèle dans le choix des protections (Auto/habitation) qui correspond le mieux à leur situation.

Conseiller en Assurance de Dommages des Particuliers - Desjardins Groupe Assurance Général

(2024-01 - 2026-01)

Permis de l'autorité des marchés financiers Canadien

• Établir un contact personnalisé avec le client, créer un climat de confiance favorisant la vente d'un contrat d'assurances automobile ou habitation, tout en respectant les politiques de souscription de l'entreprise
• Solliciter la clientèle potentielle pour le développement de nouvelles affaires et communiquer avec la clientèle pour actualiser la mise à jour des dossiers
• Faire le suivi de ces dossiers afin de s'assurer que tous les besoins exprimés par la clientèle soient satisfaits, et ce, en respectant les politiques de souscription de l'assureur
• Proposer une offre de service complète aux clients, promouvoir les services complémentaires et favoriser les références aux partenaires Desjardins

Conseiller Bancaire / Mentor / Moniteur de Qualité - La Fédération des Caisses Desjardins du Québec

(2012-10 - 2024-01)

• Conseiller la clientèle sur les services financiers offerts par Desjardins
• Conseiller la clientèle sur les meilleures stratégies pour faire fructifier leur capital accumulé en leur recommandant des comptes épargnes et placements
• Prendre en charge les demandes de financement de la clientèle
• Effectuer les analyses requises afin de recommander ou non les demandes de crédit
• Écouter et analyser les requêtes des clients dans le but de jouer un rôle conseil et de répondre avec précision aux besoins exprimés
• Procéder à la vente de produits et services de convenance (ex. : carte visa Desjardins, transfert de fonds, changements aux comptes, limite de transit autorisé, dégel de fonds)
• Informer la clientèle sur le fonctionnement des différents services et canaux virtuelles dans le but de les utiliser de façon optimale

Chargé à la Clientèle / Coach (Services mobiles) - Gexel Télécom

(2011-07 - 2012-10)

• Écouter et analyser les requêtes des clients dans le but de jouer un rôle conseil et de répondre avec précision aux besoins exprimés
• Répondre aux demandes de renseignements des clients avec courtoisies
• Proposer une offre sur mesure adaptée au besoin de la clientèle
• Expliquer les services et promotions spéciales aux clients, tout en respectant les règlements de la compagnie
• Effectuer les ventes croisées de produits et services (portable + forfait)
• Coacher occasionnellement les employés et chargés à la clientèle

Formateur / Coach (Téléphonie/internet/Tv) - Atelka

(2008-07 - 2010-12)

• Préparer et élaborer le contenu et capsules des formations
• Coacher et former les conseillers dans le rendement est inférieur aux attentes de l'entreprise
• Participer aux ateliers de la formation des nouveaux conseillers et les accompagner dans le processus d'apprentissage

DESS - Réglementation Canadienne et Québécoise de l'Immigration - Université de Montréal (Udem) (2023)

Baccalauréat - Gestion - HEC Montréal (2009 - 2012)

Certificat - Analyse des Processus Organisationnels - HEC Montréal

Certificat - Gestion d'entreprise - HEC Montréal

Certificat - Gestion des Opérations et la Logistique - HEC Montréal (2009 - 2010)

DEUG - Sciences de l'Ingénierie - Collège Universitaire De St-Boniface (2000 - 2002)

Baccalauréat Technique - Génie Mécanique - Lycée Technique D'application (1994 - 1998)