Verantwortung First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende bei IT-Störungen (Hardware, Software, Netzwerk, mobile Geräte) Einrichtung, Verwaltung und Wartung von Arbeitsplätzen, Betriebssystemen und Standardsoftware Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory, Microsoft 365) sowie technisc