Юрій Красій

Engagierter Hotelfachmann mit mehrjähriger Erfahrung in internationaler Luxushotellerie, insbesondere in renommierten Häusern wie Hilton, Kempinski und Designhotels.

Fundierte

Kenntnisse im Front Office Management, Gästebetreuung, Reservierungswesen sowie in der Teamführung.

Ausgezeichnete

Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, serviceorientiert und belastbar, auch in herausfordernden Situationen. Auf der Suche nach einer Position, um meine Führungsqualitäten, Organisationstalent und Service-Exzellenz einzubringen.

Front Office Manager - Maximilian Hotel&Apartments - München

(2025-11 - 2026-01)

• Gesamtverantwortung für den operativen Ablauf am Front Office
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams
• Erstellung von Dienstplänen sowie Kontrolle von Arbeitszeiten und Personaleinsatz
• Sicherstellung höchster Gästezufriedenheit und professionelles Beschwerdemanagement
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Qualitätsstandards
• Enge Zusammenarbeit mit Revenue Management, Housekeeping und F&B zur Maximierung der Auslastung und Servicequalität

Front Office Agent mit Duty Manager Funktionen - Louis Hotel - München

(2024-03 - 2025-10)

• Leitung und Koordination der Schichten am Front Office
• Bearbeitung von Gästebeschwerden und Sicherstellung höchster Servicequalität
• Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Verwaltung und Pflege des Archivs sowie Durchführung administrativer Aufgaben
• Aktive Beteiligung an Notfall- und Krisensituationen

Cluster Reservation Agent - Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski, München & Kempinski Berchtesgaden - München & Berchtesgaden

(2023-05 - 2023-09)

• Zentralisierte Bearbeitung von Reservierungen für mehrere Häuser
• Upselling und Optimierung der Belegungsauslastung
• Enge Zusammenarbeit mit Revenue Management und Front Office Teams
• Sicherstellung einer professionellen Gästekommunikation

Empfangsmitarbeiter - Hilton Hotels & Resorts - Berlin

(2022-05 - 2022-12)

• Check-In / Check-Out sowie Gästebetreuung während des gesamten Aufenthalts
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen (telefonisch, online, direkt)
• Pflege von Gästekarteien und Reportings
• Koordination mit anderen Abteilungen und Weitergabe relevanter Informationen

Service Schichtleiter - Private Palaces Hotels & Resorts - Binz

(2020-11 - 2021-10)

• Unterstützung des F&B Managers bei der Organisation des Servicebetriebs
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf in den F&B Outlets
• Sicherstellung höchster Gästebetreuung

Management Trainee - Private Palaces Hotels & Resorts - Binz

(2018-11 - 2020-10)

• Erstellung von Dienstplänen und Mitarbeiterschulungen
• Unterstützung der Geschäftsleitung bei Projekten und Controlling

Front Office Agent - Hilton Hotels & Resorts - Kyjiw

(2017-02 - 2018-10)

• Betreuung internationaler Gäste auf höchstem Serviceniveau
• Durchführung von Check-In / Check-Out sowie Bearbeitung von Reservierungen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Mitarbeit während der Auszeichnung mit dem Connie Award für das beste Hilton in Europa, Afrika und Nahost
• Persönliche Anerkennung als Mitarbeiter des Monats

Master of Hotel and Restaurant Business - Hotel and Restaurant Business - Universität für Tourismus, Wirtschaft und Recht (2018-09 - 2020-03)

Bachelor of Hotel and Restaurant Business - Hotel and Restaurant Business - Universität für Tourismus, Wirtschaft und Recht (2014-09 - 2018-06)