Founder + Entrepreneurin at Beltempo Coffee AG (2026-01 – Present)
- Aufbau und Entwicklung einer eigenen Kaffeemarke «Beltempo Coffee AG» von der Idee bis zur Marktreife, inklusive Positionierung, Geschäftsmodell und Markenstrategie.
- Verantwortung für die strategische und operative Entwicklung des Unternehmens sowie den Aufbau relevanter Partnerschaften und Strukturen.
- Entwicklung eines innovativen Bitcoin-Cashback-Modells, das Kunden beim Kauf von Kaffee einen Teil des Kaufbetrags in Bitcoin zurückgibt.
- Verknüpfung von hochwertigem Kaffee, moderner Markenführung und innovativen Finanztechnologien zu einem differenzierten Geschäftsmodell.
- Entwicklung der Customer Journey und des Markenauftritts mit Fokus auf eine moderne, digital affine Zielgruppe.
Sachbearbeiterin Innendienst + Fachberaterin at Ganz Baukeramik AG (2020-08 – 2025-08)
- Erstellen von Offerten + Nachbearbeitung in 4 Sprachen (D / F / I / E)
- Entgegennahme von Bestellungen und diversen Anfragen von Kunden und Filialen, inkl. Auftragserfassung, Verrechnung und Erstellen von Gutschriften, Mithilfe bei der Telefonzentrale bei Entgegennehmen der täglichen Anrufe
- Persönliche Fachberatung sowie telefonische Auskünfte erteilen an Ofenbauer, Architekten und privaten Bauherren
- Einkauf mit entsprechender Administration und Terminüberwachung
- Verantwortliche Betreuung von einem Hauptlieferanten im Tagesgeschäft
- Diverse Verrechnungen für die Plattenabteilung
Assistentin der Geschäftsleitung at Cecchetto Import AG (2004-04 – 2019-11)
- Korrespondenz von A-Z in 4 Sprachen (D / F / I / E) inkl. Terminplanung für die Direktion
- Führen von diversen Statistiken, Geschäftsinterne Infos und Berichte erstellen
- HR-Aufgaben: Arbeitsverträge, Arbeitszeugnisse und diverse Dokumente erstellen inkl. Personalrekrutierung: Inserate erfassen, Bewerbungsgespräche führen, Bearbeitung der Absagen, Betreuung bei Schnuppertage, 1. Arbeitstag, usw.
- Erstellung von spezifischen Kundenverträgen inkl. Unterstützung des Verkaufs in sämtlichen Belangen (Offerten erstellen, Kundenverträge)
- Organisation und aktive Teilnahme von Messen und Events inkl. Personaleinsatzpläne, Hotelbuchungen und Abrechnungen des gesamten Personals/Hostessen
- Kontakte zu externen Partnern pflegen (telefonisch, persönlich, Einladungen zustellen für Messen und Events inkl. Betreuung vor Ort).
Teamleiterin Kundendienst / Showroom + Servicecenter at Cecchetto Import AG (2004-04 – 2019-11)
- Führen der zwei Teams in allen Belangen inkl. Arbeitspläne erstellen
- Aktive Unterstützung/Stellvertretung des Personals im Showroom und Servicecenter
- Ferienanträge bewilligen, Krankheitsmeldungen entgegennehmen, Personalgespräche führen
Kundendienstbetreuerin im Showroom / Aufbau des Sales Support at Cecchetto Import AG (2004-04 – 2019-11)
- Entgegennahme und Bearbeiten von Kundenanfragen, Offerten in D / I / F / E
- Planführung der Kundentermine für die Aussendienstmitarbeiter
- Führen von Verkaufsstatistiken
- Mitwirken an Messen und Sponsorenevents kaufmännische Angestellte Sekretariat/Personalbüro at Karl Vögele AG (2002-07 – 2004-03)
- Erstellen von Arbeits- und Lehrverträgen inkl. Arbeitszeugnisse
- Bearbeiten von Krankheits- und Unfallanzeigen
- Personalinserate disponieren (Zeitung und Internet)
- Abwicklung Personalrabattkarten
- Verwaltung der Geschäftsmietverträge, Mietzinsanpassungen vornehmen für die Filialen in der ganzen Schweiz inkl. Heiz- und Nebenkostenabrechnungen kontrollieren
Kundendienstbetreuerin at Karl Vögele AG (2002-07 – 2004-03)
- Telefondienst: Bestellungen, Reklamationen, Auskünfte über Lieferung der Ware
- Kundenstammpflege
- Bearbeiten von Garantien
- Mithilfe beim Versand von Katalogen und Mailings
Kundenberaterin / kaufmännische Mitarbeiterin at Turmix AG (2000-08 – 2001-03)
- Erledigung von Bestellungen in D / I / F
- Lösen von Kundendienstproblemen
- Versenden von Kostenvoranschlägen
