Cherry Kayser

SAV Specialist (Administration, Kundendienst) mit Verantwortung für die ganzheitliche Auftragsadministration im After-Sales-Service. Erstellung und Nachverfolgung von Offerten und Rechnungen, Stammdatenpflege in SAP/CRM, Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen sowie Sicherstellung reibungsloser Abläufe und Einhaltung von Service-Level-Vorgaben.

SAV Sachbearbeiterin / Kundendienst (befristet) - Beyer Chronometrie - Zürich

(2026-07 - 2026-12)

• Effiziente Betreuung von nationaler und internationaler Kundschaft
• Sorgen für eine speditive Erledigung aller Anfragen und Reparaturen
• Analysiert, erkennt und löst die Kundenprobleme
• Reparaturannahme
• Bearbeiten der Kostenvoraschläge für Kunden von Fabrik oder/ und Atelier
• Erledigen der Korrespondenzen mit Fabrik oder Atelier und Kunden
• Teilt Verzögerungen umgehend den Kunden mit (Intervention bei Ausständen an Vorgesetzte)
• Reparaturrücksendungen: Kontrollieren, am Computer erfassen und ablegen
• Terminkontrolle
• Qualitätskontrolle durchführen vor dem aushändigen von Reparaturen an die Kunden
• Fortlaufende Optimierung der Reparaturabläufe
• Kontaktpflege / Verkehr mit Fabriken / Atelier
• Lederbandkunden bedienen
• Teilnahme an geschäftlichen Veranstaltungen und Verkaufsförderungsmassnahmen
• Einhaltung der Qualitätsziele und laufende Verbesserung der Arbeitsergebnisse im Rahmen der direkten Kunde-/Lieferantenbeziehungen
• Fach-und termingerechte, speditive und zuverlässige Erledigung der erteilten Aufgaben
• Informieren der Vorgesetzten bei Vorkommnissen oder Schwierigkeiten besonderer Art
• Ökonomisch sinnvoller Mitteleinsatz sowie ökologisch verantwortungsvoller Umgang mit den vorhandenen Ressourcen

SAV Spezialist - Gübelin - Luzern

(2021-01 - 2026-07)

• Führte administrativen SAV-Support an den Standorten durch
• Verarbeitete Aufträge effizient unter Verwendung von ZOHO, CRM und SAP
• Erstellte interne Offerten gemäss Vorgaben
• Bearbeitete externe Offerten präzise
• Erstellte interne und externe Rechnungen unter Sicherstellung der Genauigkeit
• Verarbeitete Lieferantenrechnungen und kontierte diese sorgfältig
• Überwachte die Kontrolle des Transitlagers
• Terminplanung und -kontrolle
• Bereitete den Postversand systematisch vor
• Pflegte CRM-Daten mit Sorgfalt
• Führte allgemeine Korrespondenz durch
• Organisation und Verwaltung des internen Büromaterialbestands
• Kontrolle und Beurteilung von Uhren nach qualitativen und technischen Kriterien
• Durchführung der optischen und funktionalen Kontrolle von Uhren
• Sorgfältige Vorbereitung und administrative Abwicklung von Uhren zur Weiterleitung an die entsprechenden internen Stellen
• Erstellen von Archivauszügen, professionelle Bildbearbeitung sowie sorgfältiger Versand der vollständigen Unterlagen an Endkunden
• Übernahme der Funktion als Schlüsselträgerin und der damit verbundenen Verantwortung
• Unterstützung in der SAV Annahme und im Verkauf von Lager Uhren und Accessoires

Verkauf und Beratung - Gübelin - Schwanenplatz Luzern

(2013 - 2020)

Verkauf und Beratung - Bucherer AG - Luzern

(2010 - 2013)

Rezeption, Service und Buchhaltung - Pilatus Bahnen AG

(2008 - 2009)

Catering, Verantwortlich für kalte Küche, Sommermonate - Krienser Badi - Kriens

(2006 - 2007)

Berufsbildner (2018)

Leadership mit SVF-Zertifikat (2016 - 2017)

Chinesisch Sprachkurs - Sprachen (2011 - 2012)

Handelschule VSH / Büro Fach (2009)

Deutsch- und Englischkurse - Sprachen (2004 - 2006)

Intensiv – Deutschkurse - Sprachen (2001 - 2003)

Informatik - Informatik (1996 - 2000)

Grundschule (1986 - 1996)