Claudete Francisco

Fachkraft mit Erfahrung im Devisenhandel in der Schweiz und im internationalen Kundenservice. Gewohnt, mit Sorgfalt, Diskretion und finanzieller Verantwortung zu arbeiten. Motiviert, sich im Schweizer Bankensektor weiterzuentwickeln und Kenntnisse im Bereich Finanzoperationen und Compliance auszubauen.

Finanzoperationen & Kundenservice - Swiss Remit Financial Services - Lausanne

(2025-06 - 2026-05)

• Durchführung von KYC-Kundenprüfungen.
• Einhaltung von AML-Verfahren und internen Richtlinien.
• Verwaltung von Devisengeschäften und Finanztransaktionen.
• Internationaler Kundenservice.
• Dokumentenprüfung und grundlegende Compliance-Kontrollen.
• Kassenführung und sichere Verwaltung von Geldern.
• Einhaltung interner und regulatorischer Verfahren.
• Arbeit in einem mehrsprachigen Umfeld.

Kassiererin - Via Express Money Exchange - Lausanne

(2025-03 - 2025-05)

• Präzise Erfassung von Kassentransaktionen zur Sicherstellung eines zuverlässigen Finanzflusses.
• Scannen von Artikeln und genaue Erfassung von Verkäufen.
• Bearbeitung von Zahlungen in bar, per Karte und mit anderen Zahlungsmethoden.
• Überprüfung der Genauigkeit von Kassenbelegen und Transaktionen.
• Genaue Entgegennahme von Zahlungen in bar, per Karte oder mit anderen Zahlungsmitteln.
• Klare Kommunikation von Aktionen oder Sonderangeboten an Kunden.

Verkäuferin - Boulangerie du Village - Renens

(2024-09 - 2025-05)

• Kundenempfang, Kassieren und Entgegennahme von Bestellungen.
• Pflege und Organisation der Verkaufstheke.
• Reinigung der Arbeitsbereiche.

Beraterin im Gesundheitsbereich - Widex - Lissabon

(2023-01 - 2024-01)

• Terminvereinbarung.
• Verwaltung des Kundenportfolios.
• Ermittlung der Kundenbedürfnisse.

Supervisorin Kundenservice - Vodafone - Lissabon

(2020-01 - 2022-01)

• Unterstützung der Kundenservice-Assistenten bei der Anwendung geltender Verfahren.
• Unterstützung im operativen Management.

Kundenservice-Assistentin - Vodafone - Lissabon

(2019-01 - 2020-01)

• Identifizierung von Kundenproblemen und Bearbeitung/Lösung gemäß den geltenden Verfahren.
• Planung von Geräteauslieferungen.
• Klärung von Rechnungsfragen der Kunden.

Kundenberaterin – Eingehende Anrufe - ManpowerGroup Solutions - Lissabon

(2017-01 - 2019-01)

• Analyse von Reparaturprozessen zu Hause und in der Werkstatt.
• Information der Kunden über die mit dem Reparaturprozess verbundenen Kosten.
• Erstellung von Transportbelegen über das Portal der Steuerverwaltung.

Reparaturservice – Back Office - ManpowerGroup Solutions - Lissabon

(2017-01 - 2019-01)

• Administrative Bearbeitung von Reparaturanfragen.
• Logistische Koordination und Nachverfolgung von Geräten.
• Erstellung von Transportdokumenten und operative Nachverfolgung.
• Administrative Unterstützung und Kundenservice.

Bachelor - Politikwissenschaft und Internationale Beziehungen - Fakultät für Sozial- und Humanwissenschaften – UNL (2017)