Crescence Mani

Leidenschaftliche Verkaufsberaterin mit 5 Jahren Erfahrung im Premium- und Luxuseinzelhandel — Printemps Paris, Leroy Merlin und Auchan. Expertin für exzellenten Kundenservice, Clienteling, Kundenkarte, Visual Merchandising und operatives Management. Zertifiziert durch LVMH (Inside LVMH Certificate, Juni 2026). Verfügbar ab Mitte Juli 2026 · Westschweiz (Genf / Lausanne).

Vielseitige Verkaufsberaterin - Printemps - Paris, France

(2025-06 - 2026-06)

Bereiche: Lederwaren · Schuhe · Konfektionskleidung | Premium-Kaufhaus · Internationale Kundschaft

• Exzellenter Kundenservice: persönlicher Empfang, Bedarfsermittlung, fachkundige Produktberatung und emotionaler Verkauf — Schaffung eines unvergesslichen Erlebnisses bei jeder Interaktion
• Aktives Clienteling: Aufbau und Pflege eines treuen Kundenstamms, personalisierte Nachfassaktionen (WhatsApp, Anrufe) · Gewinnung und Bindung von Inhabern der Kundenkarte Printemps
• Verkaufsleistung: systematischer Zusatzverkauf, Marken-Storytelling, KPI-Verfolgung (Umsatz, durchschnittlicher Warenkorb, Konversionsrate, Verkaufsindex) · Kassierung in mehreren Währungen · Steuerrückerstattung Tax Refund
• Visual Merchandising: VM-Richtlinien, Zoning, Facing, Inszenierung der Kollektionen · Lagerverwaltung (Einräumen, Nachfüllen, Lieferkontrolle, Inventuren)
• Umsetzung von Handelsaktionen: Saisoneröffnungen, Schlussverkäufe, Werbeaktionen und Kollektionswechsel

Manager für kommerzielle Aktionen - Auchan Retail - Paris, France

(2024-12 - 2025-06)

• Kaufmännische Steuerung einer Abteilung: Leistungsanalyse (Umsatz, Margen, Lagerumschlag), Optimierung der Regalflächen und Koordination der Warenversorgung
• Führung und Betreuung eines Teams: tägliche Briefings, Aufgabenverteilung · Vorbereitung und Durchführung von Aktionen (Beschilderung, Schlussverkäufe, Werbeaktionen)

Verantwortliche für Beratung & Kundenerlebnis - Leroy Merlin - Paris, France

(2021-09 - 2024-09)

• Eigenverantwortliche Leitung eines Bereichs: fachkundige Kundenberatung, Visual Merchandising, KPI-Verfolgung und Berichterstattung an die Geschäftsleitung · Lieferantenkoordination und Bestandsverwaltung
• Teamführung: Dienstpläne, Einzelgespräche, Kompetenzentwicklung · Einarbeitung neuer Mitarbeitender in Verkaufstechniken und Servicestandards

BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) - Operatives kaufmännisches Management - IFCV (2021 - 2023)

BTS Technico-Commercial - Technischer Vertrieb - École Léonard de Vinci (2019 - 2020)

Baccalauréat Professionnel - Lycée Hector Guimard (2016 - 2019)