Daniela Paolini

Ich bin eine kreative, kommunikative Person, die gerne selbständig arbeitet. Als zielorientierte, strukturierte Person, koordiniere und priorisiere ich meine Arbeiten und erledige diese gewissenhaft. Der professionelle Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden gehört zu meinen Stärken. Ich bin sehr genau, proaktiv und erledige die mir übertragenen Arbeiten hoch motiviert.

Sachbearbeiterin Kreditabwicklung - Luzerner Kantonalbank AG - Root D4

(2022)

• neu beteiligt im Projekt Terravis SIX SIS AG

System Engenieur / Assistentin Administration Support - MITCON digital GmbH - Rothenburg

(2021 - 2021)

• Technische Betreuung (telefonisch und beim Kunden vor Ort)
• Ticketsystem Bearbeitung für diverse Kunden (Notebook Einrichtungen, Telefonie, Verkabelungen etc.)
• Telefonsupport: Telefonie, Office, Administration, PC Probleme generell
• Ansprechperson für Kundenanliegen
• Buchhaltung: Rechnungen erstellen, Mahnwesen, Buchungsübersichten, Kontrollen
• Empfang

Servicespezialistin Informatik - SUVA - Luzern

(2018 - 2020)

• Störungsmeldungen der Kunden in Deutsch, Italienisch und Französisch im Service Desk entgegennehmen und bearbeiten
• Lokale Anwender bei Problemlösungen im Zusammenhang mit IT-Systemen und Anwendungen betreuen, unterstützen und instruieren
• Persönliches Besprechen und Schulen der Mitarbeitenden und Lernenden
• Durchführung von internen Schulungen resp. Live-Präsentationen
• Triagrierung der verschiedenen Problemfällen und Einbezug des Fachsupports

Keyuser System Supporterin - SUVA - Luzern

(2015 - 2016)

• Verantwortung für Problemfälle in Bezug auf Syrius für die Agentur Luzern

Sachbearbeiterin Versicherungsleistungen - SUVA - Basel

(2014 - 2015)

• Abwicklung der Unfallversicherungen (von A-Z z.B. Zeugnisse, Rechnungen, Korrespondenz)

Projektmitarbeiterin - SUVA - Luzern

(2012 - 2014)

• Italienische Übersetzungen (Textbausteine, Briefvorlagen etc.)
• Programmierungen/Spezifizierungen für Syrius

Stellvertretende Geschäftsführerin (Teilzeit) - Maison Bambou - Aarau

(2012 - 2014)

• Einkauf der Produkte im Ausland
• Schaufensterdekorationen
• Koordination von Messen z.B. Ornaris in Paris
• Kundenbetreuung vor Ort

Sachbearbeiterin - CSS Versicherung - Luzern

(2010 - 2012)

• Bearbeitung aller Unfallmeldungen
• Beschwerden-Verarbeitung
• Inkasso
• Kostengutsprachen erteilen

Verkauf / Warenpräsentation - United Colors of Benetton - Luzern

(2006 - 2010)

• Einkauf in Mailand
• Italienische Übersetzung für Bestellungen & Lagerverteilung
• Stellvertretung der Filialleitung in St. Moritz & Bern
• Personalführung als rechte Hand der Filialleitung

Sachbearbeiterin Leistungen - CSS Versicherung - Luzern

(2002 - 2006)

• Leistungsabrechnungen (Stationär, Ergo, Alternativ, Physio, Rettung etc.)

Dentalassistentin - Verschiedene Zahnärzte

(1995 - 1999)

Eidgenössisch diplomierte Dentalassistentin - BBZB Heimbach (1992 - 1995)

Schulausbildung - Hochdorf (1982 - 1992)