Especialista en Mantenimiento - HOTEL ARTS - Barcelona
(2026-04)
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en todo el hotel.
- Responder con prontitud a las solicitudes de mantenimiento de los huéspedes.
- Brindar atención al cliente profesional y cordial a los huéspedes del hotel.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos en habitaciones y áreas comunes.
- Ejecutar reparaciones de sistemas eléctricos, de fontanería y mecánicos.
- Garantizar que todos los trabajos de mantenimiento cumplan con los estándares de seguridad y calidad.
- Coordinar con el departamento de limpieza y otros departamentos para resolver incidencias de manera eficiente.
- Mantener registros de mantenimiento y órdenes de trabajo precisos.
- Colaborar en el mantenimiento de un entorno seguro, funcional y confortable para los huéspedes.
- Priorizar las tareas de mantenimiento para minimizar las interrupciones en las operaciones del hotel.
Agente de Atención al Cliente - MST HOLDING COSTA CRUCEROS - Barcelona
(2026-03 - 2026-04)
- Brindar soporte al cliente por teléfono y correo electrónico.
- Asistir a los clientes con consultas sobre reservas y pagos.
- Procesar pagos entrantes y actualizaciones de cuentas.
- Realizar seguimiento de facturas pendientes y pagos vencidos.
- Apoyar los procesos de cobro de deudas de manera profesional.
- Resolver discrepancias de facturación y problemas de pago.
- Mantener registros precisos de clientes y pagos.
- Coordinar con departamentos internos para resolver casos de clientes.
- Gestionar reclamaciones de clientes y encontrar soluciones adecuadas.
Representante de Atención al Cliente - TELEPERFORMANCE - Barcelona
(2025-11 - 2026-02)
- Escucha activa y resolución de problemas
- Cumplimiento de objetivos de rendimiento diarios y mensuales
- Resolución eficiente de consultas, reclamaciones y problemas técnicos de clientes
Especialista en Mantenimiento de Instalaciones - UNTERMOOS SCHOOL - Zurich
(2021-11 - 2025-10)
- Mantenimiento y reparaciones
- Sustituto del Jefe de Limpieza y Tecnología
- Soporte KITS y soporte informático
- Atención al cliente
Especialista en Limpieza - TRUPO REINIGUNG GMBH - Zurich
(2020-12 - 2021-10)
- Limpieza de mantenimiento, ventanas, fachadas y obras
- Servicio de invierno
- Atención al cliente
Atención al cliente - SUNRISE - Zürich
(2019-12 - 2021-10)
- Brindar soporte al cliente por teléfono, correo electrónico y chat.
- Asistir a los clientes con servicios de telefonía móvil, internet y televisión.
- Gestionar consultas relacionadas con contratos, facturación y facturas.
- Procesar cambios de contrato, actualizaciones y cancelaciones.
- Resolver problemas técnicos y relacionados con el servicio.
- Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
- Gestionar reclamaciones de clientes con un enfoque orientado a la solución.
- Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente.
- Colaborar con equipos internos para resolver casos complejos.
- Asesorar a los clientes sobre productos y planes de servicio.
Especialista en Limpieza - LBT FACILITY SERVICES AG - Zurich
(2018-09 - 2019-12)
- Limpieza de mantenimiento, ventanas, fachadas y obras
- Servicio de invierno
- Atención al cliente
Especialista en Limpieza - LBT FACILITY SERVICE AG - Zurich
(2015-08 - 2018-08)
- Limpieza profunda de suelos
- Limpieza de mantenimiento
- Limpieza de ventanas y cristales
- Limpieza de fachadas
- Limpieza sanitaria
- Limpieza de maquinaria
- Limpieza de alfombras
- Gestión de residuos y reciclaje
- Reposición de consumibles
Aprendiz para Certificado de Asistente de Automoción - GARAGE MASSARO - Rümlang, Zurich
(2014-09 - 2015-07)
Aprendizaje interrumpido debido a una reorientación profesional deliberada tras una profunda reflexión personal.
