Solution Developer - Swisscom AG - Zürich
(2017-08)
- Application und Operation Management im Bereich Massenoutput für Bankenkunden
- Analysieren von neuen Produktfeatures und deren Auswirkungen auf die Banken
- Monats-, Quartals- und Jahresendverarbeitungen
- Erfüllen von bankspezifischen Anfragen im Bereich Druck und Versand
- Evaluation von neuen Produkten
- Abstimmungsmeetings mit Kunden und Partnern
- Vielsprachige Kunden, Partner und Mitarbeiter (Deutsch, Französisch und Englisch)
- Projekte und Changemanagement: analysieren, konzeptionieren, realisieren, einführen; auch in Zusammenarbeit mit Drittanbieter
- Einführung neues Produkt beim Kunden, aktive Überwachung und Weiterentwicklung
- Spezielles Projekt: designen und einführen eines Tools für den Endkunden, mit welchem er Werbe- und Beilagenaufträge im Bereich Massenoutput selbstständig verwalten kann
- Migration auf eine neue Plattform und Kernsoftware
Service Manager / Senior Application Manager - AdNovum Informatik AG - Zürich
(2013-08 - 2017-07)
- Service Manager für verschiedene Kundenapplikationen
- SLA-Erstellung
- Reporting
- Kundenpflege
- Unterstützung beim Aufbau der neuen Betriebsorganisation der AdNovum
- Betrieb einer komplexen und hochverfügbaren Mobile-Payment-Applikation inklusive Backend (Installationen, Second-Level-Support, Service Requests, Troubleshooting, 7x24h Pikettdienst)
- Support-Desk für interne und externe Projekte im Application-Management-Team, Stellvertretung des Teamleaders
- Organisation, Einführung und Coaching von Stagiaires am Support Desk
- Second- und Third-Level Support für ein umfangreiches Portfolio sowohl an Kunden- wie Inhouse-Applikationen
- Second- und Third-Level Support für die AdNovum Security-Produkte-Palette NEVIS
Archive Integrator Unix Solaris/Oracle bei der UBS AG, Projekt "Remediation Archive OpenText OAS10", Technical Lead - Talentis Solutions AG - Zürich
(2012-07 - 2013-06)
- Upgrade der OpenText Archive (OAS10), der Oracle Datenbanken, Austausch der Hardware (35 Server Schweizweit und 50 Server Weltweit mit jeweils individuellen Konfigurationen)
- Überprüfung der Business und Software Anforderungen
- Zusammenarbeit mit den System-Ingenieuren, den Business-Verantwortlichen, den Test-Ingenieuren und den Software-Anbietern wie OpenText und Oracle
- Erstellen des IT Konzepts und der IT Spezifikation in englischer Sprache
- Unterstützung des Projekt Managers
- Erstellen der Migrationskonzepte
Head of the Team Printing and Archive Department, Senior Consultant - Comit AG (seit Juni 2011 Swisscom Finance nach Fusionierung) - Zürich
(2007-05 - 2012-01)
- Team Management
- Arbeitsverteilung, Planung, Zeitmanagement, Budgetverantwortung
- Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Monats-, Quartals- und Jahresendverarbeitungen
- Erfüllen von bankspezifischen Anfragen im Bereich Druck und Versand
- Evaluation von neuen Produkten
- Vielsprachige Kunden, Partner und Mitarbeiter (Deutsch, Französisch und Englisch)
- Projekte und Changemanagement: analysieren, konzeptionieren, realisieren, einführen; auch in Zusammenarbeit mit Drittanbietern und Host-Providern
- Analysieren von neuen Produktfeatures und deren Auswirkungen auf die Banken
- Unterstützen des Plattform Managers und des Kontrakt Managers bei der Generierung von Supportverträge nach Changes und Offerten, definieren der Supportleistungen, der Abgrenzungen zu Bankenverantworlichkeit, definieren der SLA
- Applikation und Operation Management des Printing- und Archivsystems der Banken und Unterstützung der Module Zahlungsverkehr, Internetbanking und Stammdaten
- Spezielles Projekt: Migration des elektronischen Archivs der Neuenburger Kantonalbank
- Entwicklung von Unix Monitoringskripte für die verschiedenen Applikationen und Prozesse
- Technische Dokumentationen in verschiedenen Sprachen (Deutsch, Französisch und Englisch)
- Verantwortlicher / Kontaktperson für die externe Audit
- Ausbilden der Benutzer und Supporter der Applikationen (Business und Technisch)
- Kundenkontakte und Applikationssupport
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Hostingfirmen, Produktprovider und Druckzenter
Head of Team Application Development von Dokument Management System - Swisscom IT Services AG (Fusion mit AGI IT Services AG im Dezember 2001) - St. Gallen
(2002-01 - 2007-05)
- Arbeitsverteilung, Planung und Zeitmanagement
- Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Evaluationen von neuen technischen Produkten
- Entwicklung und Support von Scanning-, Dokument Management- und Archivsysteme
- Projekte und Changes von Analyse, Konzeption, Realisation bis Dokumentation
- AMS für die Thurgauer Kantonalbank (Dokument Management System mit Schnittstelle zum Archiv)
- EDOKA für die Thurgauer Kantonalbank (Dokument Management System mit Schnittstelle zum Archiv, Integration mit Drittlieferanten)
- EDEX für die Thurgauer Kantonalbank (Dokument Management System für korrespondenzlose Kunden)
- Swisscom Fixnet, Migration des Elektronischen Archivs in ein neues Archiv, inklusive Kontrollen der Vollständigkeit und Unveränderbarkeit der Daten im Sinne der Revision (mehr als 300 Mio. Dokumente)
- Kleine Kantonalbanken, Migration des elektronischen Archivs in ein anders Archiv, Koordination mit Partnern wie IMTF SA, Comit AG und den Kantonal Banken
- Kundenkontakte und Applikationssupport
Software Integrator von Archiv Systeme für Kantonalbanken - AGI IT Services AG - St. Gallen
(1999-12 - 2001-12)
- Entwicklung, Integration und Support von neuem Release AGI-COLD
- Projekte und Changes von Analyse, Konzeption, Realisation bis Dokumentation
- Schnittstelle zum neuen Printingsystem AGI-OMS
- Neue Scanning Applikation
- Entwicklung von Kontrollmechanismen und Skripte im Archivumfeld, inkl. automatische Alarmierung bei auftretenden Fehlern in der Verarbeitungen (Pager, E-Mail, SMS)
- Kundenkontakte und Applikationssupport
Software Entwickler - IMTF, Informatique MTF SA - Givisiez
(1997-03 - 1998-12)
- Spezialist im Bereich Zahlungsverkehr und Archiv von Kantonalbanken
- Implementation von Client-Server Applikationen in den Sprachen C und Visual Basic auf den Plattformen HP-UX, AIX, SUN Solaris, Win 3.x, Win 95 und Win NT
- Kundenkontakte und Applikationssupport
- Verantwortung für die Weiterentwicklung und Designen von den Applikationen
- Dokumentationen (Anwender- und Supporthandbücher)
