Hugo Ferreira

Professionnel polyvalent et orienté solutions, j'apporte 5 ans d'expérience en coordination de services techniques et support administratif en Suisse romande. Mon expérience en tant qu'électricien de réseau (CFC), ainsi que mon expertise en Facility Management (FM), planification et gestion de prestataires me permet d'optimiser les processus et de garantir la fluidité opérationnelle des infrastructures. Je suis reconnu pour ma rigueur, ma capacité de priorisation et mon excellent sens du service client.

Gestionnaire Facility Services at Groupe E S.A. (2021-01 – Present)

Gestion et centralisation des demandes de service techniques, coordination de maintenance, gestion de prestataires et budgets, support administratif, optimisation des processus.

• Coordination Technique : Gestion et centralisation des demandes de service et techniques (locataires/internes) via GMAO (Archibus/D365). Coordination des interventions de maintenance pour le parc immobilier.
• Gestion de Prestataires et Budgets : Responsable de la gestion des relations avec plus de 15 prestataires. Pilotage du budget d'achats et maintenance annuel de CHF 300'000.
• Support Administratif : Fourniture d'un support administratif aux coordinateurs et responsables. Gestion des commandes, de la facturation (SAP), des interventions et de l'inventaire des équipements (Archibus).
• Processus et Qualité : Création, mise à jour et partage de documents de travail (processus, formulaires) pour optimiser les ressources. Challenger les processus existants pour des gains d'efficacité.
• Résultats Clés : Négociation de contrats générant une économie de CHF 10'000 par an, Réduction des délais d'intervention de 10 % grâce à un inventaire complet des équipements. Augmentation du taux de satisfaction client de 10 % par un suivi rigoureux des demandes et des réclamations (principe ClientsPLUS).

Monteur / Électricien de Réseau (CFC) at Groupe E S.A. (2013-01 – 2021-12)

Garantie du bon fonctionnement et de la performance du réseau électrique, assurance de l'entretien, du dépannage et de l'application des normes en vigueur.

• Garantie du bon fonctionnement et de la performance du réseau électrique, assurance de l'entretien, du dépannage et de l'application des normes en vigueur.
• Optimisation du réseau et des équipements, gestion du réseau de distribution.
• Expertise technique de base solide en électricité, fondamentale pour la gestion de services techniques.

Technicien énergies renouvelables at Greener (2012-01 – 2012-12)

Systèmes photovoltaïques, thermiques, éoliens. Dimensionnement, installation et mise en service.

• Systèmes photovoltaïques, thermiques, éoliens.
• Dimensionnement, installation et mise en service.

Responsable administratif at Lusitânia Transport, Lda (2000-01 – 2009-12)

Rédaction d'offres, gestion facturation/comptabilité/trésorerie, gestion logistique et commerciale.

• Rédaction d'offres
• Gestion facturation/comptabilité/trésorerie
• Gestion logistique et commerciale

CFC in Électricien de réseaux – Ecole professionnelle de Lausanne [EPSIC] (2015-01 – 2019-12)

Technicien in Énergies renouvelables – ISQ – Grijó (2010-01 – 2012-12)