Ibtissam Benomar

Professionnelle de la relation client, forte de plus de dix ans d'expérience combinant vente en environnement premium (prêt-à-porter) et accueil (hôtellerie, secteur médical). Reconnue pour la qualité de mon accueil, mon sens du détail et ma capacité à offrir une expérience personnalisée à une clientèle exigeante et internationale. Rigoureuse et polyvalente, je sais m'adapter à des environnements variés tout en maintenant un haut niveau d'exigence dans le service et la satisfaction client.

Aujourd'hui, je souhaite mettre cette expertise polyvalente au service d'un poste de conseillère de vente, alliant performance commerciale, excellence du service et valorisation de l'image de marque. Trilingue français-arabe-anglais, je suis à l'aise avec une clientèle internationale et attentive aux tendances du secteur de la mode.

RÉCEPTIONNISTE MÉDICALE - OSTEO RIVE

(2025-01 - 2026-12)

• Accueil professionnel et gestion des rendez-vous
• Suivi administratif et facturation
• Gestion des appels téléphoniques et de la messagerie
• Coordination avec les praticiens pour l'organisation des plannings

CONSEILLÈRE DE VENTE - PKZ - GENÈVE

(2018-01 - 2025-12)

• Conseil personnalisé et accompagnement d'une clientèle premium
• Fidélisation et développement du portefeuille clients
• Atteinte et dépassement des objectifs commerciaux
• Merchandising et mise en valeur des collections
• Gestion caisse, stocks et inventaires
• Vente en ligne et traitement des commandes
• Accompagnement et formation des nouveaux collaborateurs
• Participation aux opérations spéciales et lancements de collections

CONSEILLÈRE DE VENTE - GUESS - LAUSANNE

(2015-01 - 2016-12)

• Accueil et vente conseil dans une boutique de prêt-à-porter premium
• Réception et traitement des camions de livraison, contrôle et étiquetage des collections
• Merchandising et mise en rayon selon les guidelines de la marque
• Réassort des rayons et gestion des stocks en réserve
• Tenue de caisse et encaissement
• Participation aux opérations commerciales et périodes de soldes

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE - VAMARA

(2013-01 - 2015-12)

• Accueil de la clientèle, coiffure et esthétique, gestion des rendez-vous
• Gestion de la caisse et des stocks
• Participation à l'atteinte des objectifs commerciaux
• Conseil clientèle sur les soins et produits proposés
• Organisation du planning de l'équipe

RÉCEPTIONNISTE - HÔTEL MAKASSAR

(2011-01 - 2012-12)

• Accueil des clients internationaux et gestion des réservations
• Gestion des paiements et de la facturation
• Information et assistance aux clients
• Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
• Coordination avec les autres services de l'hôtel

CONSEILLÈRE DE VENTE - ROBERTO CAVALLI - CASABLANCA

(2008-01 - 2011-12)

• Accueil et service client premium au sein d'une maison de luxe italienne
• Conseil personnalisé et vente de collections prêt-à-porter et accessoires haut de gamme
• Fidélisation d'une clientèle exigeante et internationale
• Merchandising et mise en valeur des produits en boutique
• Gestion de la caisse et des encaissements

Diplôme d'hôtesse d'accueil & guide touristique - École Le Jeune (2016-12) Genève

Diplôme de coach en image / personal shopper (2015-12)

Formation littéraire - Lycée Fatima Zahra (2009-12)