Koffi William Viami

Ergebnisorientierte Exportleitung mit fundierter Erfahrung in der strategischen Markterschließung und im internationalen Vertrieb. Ich habe erfolgreich Exportprojekte in unterschiedlichen Zielmärkten (Paris&Milano) verantwortet und dabei meine interkulturelle Kompetenz sowie mein Gespür für länderspezifische Besonderheiten unter Beweis gestellt. Mein Schwerpunkt liegt auf dem Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen, der Entwicklung nachhaltiger Vertriebspartnerschaften und der erfolgreichen Positionierung von Produkten auf internationalen Märkten.

Mit meiner ausgeprägten Kommunikationsstärke, analytischem Denken und einem klaren Blick für Marktpotenziale trage ich gezielt zur globalen Wachstumsstrategie bei.

Exportmanager - Dethlefsen und Balk GmbH - Hamburg

(2021-10 - 2025-12)

• Optimierung des Absatzes und Steigerung des Unternehmensumssatzes.
• Umsetzung von Vertriebs- und Marketingstrategien für ausländische Märkte.
• Suche und Akquise neuer internationaler Kunden und Partner.
• Vorbereitung und Organisation von Messen (Messe Paris Maison-Objet)
• Aufbau und Verwaltung des bestehenden Kundenstamms (über 1000 Kunden).
• Die Bedürfnisse der Kunden vorhersehen und definieren.
• Verwaltung der Import- und Exportvorgänge und Koordination der Logistikteams.
• Analyse der Entwicklung ausländischer Märkte und Identifizierung neuer Geschaftsmöglichkeiten.
• Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen Rechnungsstellung, ecc....
• Beratung und Betreuung bis zur vollständigen Zufriedenheit des Kunden.
• Mahnungen, Inkasso, Guschrift, Sonderpreis, Packaging, Personalisierung.

Customer Service Agent Frankreich/Italien - Golfino / Siemens - Hamburg

(2019-12 - 2021-09)

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung und betreuung (Französisch und Italienisch)
• Bestellannahme per Telefon und E-Mail
• Übersetzung für Produkttexte, Website und Newsletter.

Customer Service Agent Frankreich/Benelux/Italien/Deutschland - Frupack Plastic GmbH - Hamburg

(2026-01)

Ich bearbeite Kundenanfragen und Aufträge, stelle reinungslose Auftrags und Lieferprozesse sicher. Rechnungserstellung und prüfung. Telefonischer Ansprechpartner für Kunden Koordinierung zwischen Vertrieb, Außendienst, E-Commerce und Supply Chain Ich identifiziere Prozessverbesserungen, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern Ich übernehme die administrative Abwicklung von Wareneingang, -ausgang, versand, Retoure, Reklamation, Gutschrift, ecc....

Master - Diplomatie - Università di Trieste (2015-09 - 2016-12)

Bachelor - Politikwissenschaft - Università di Bologna (2009-09 - 2013-12)