Responsable d'équipe service clientèle
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Après avoir passé plus de 30 ans à Zürich, j’ai pu acquérir de nombreuses expériences en tant que responsable clientèle (leadership) mais aussi en tant qu'assistante dans un service clientèle. J’ai développé des compétences solides en matière de gestion du personnel, organisation d'événements, rédaction de courriers complexes ainsi qu'en communication interne et externe, et ce, en Français, Allemand et Anglais.
Mes facteurs de succès :
Je suis maintenant à la recherche d'un nouveau défi dans une région francophone où je pourrais mettre en avant toutes ses années d'expériences que ce soit dans le domaine du service clientèle que mes expériences en tant que responsable de groupe et ou d'assistante.
2018 - à ce jour : Swisslife AG, Zürich
Service clientèle - Assurance individuelle
2006 - 2017 : Skandia Leben AG, Zürich
Responsable service clientèle pour toute la Suisse
Sales Agent Key account Romandie (courtiers)
Assistante Sales support/adjointe au responsable
2003 - 2006 : Telekurs Multiplay AG, Wallisellen
1998 - 2003 : UBS Cardcenter AG, Glattbrugg
Chargeback analyst/Support clientèle Romandie
1996 - 1998 : Landert - Motoren AG, Bülach
Employé de commerce « export International »
1996 : Weka Verlag AG, Zürich
Assistante du chef de produit Romandie
1991 – 1995 : Spie-Batignolles, France
Secrétaire du Chef de service Département Electricité
2019 - Formation Swisslife “Leadership”
1988 - 1990 - Ecole supérieure ESAM/Secrétariat/Bilingue
1988 - Baccalauréat Commerce
