Marcela Nicoleta Marcu

Professionista con oltre 12 anni di esperienza internazionale in Business Operations, Risorse Umane e gestione di team maturata in Regno Unito e Svizzera. Laureata in Business and Human Resources Management, con solide competenze in selezione del personale, gestione dei collaboratori, coordinamento operativo, budgeting e raggiungimento degli obiettivi aziendali. Esperienza manageriale nella guida di team numerosi, sviluppo delle performance e ottimizzazione dei processi, con uno stile di leadership orientato alle persone e ai risultati.

Alla ricerca di opportunità in ambito HR, Corporate o Business Operations dove valorizzare le mie competenze organizzative, relazionali e manageriali. In possesso di Permesso B di lavoro in Svizzera e patente di guida categoria B.

Infermiera - Kingsclear Nursing Home / CAD Spitex Lugano / Residenza Du Lac Tertianum Paradiso - Lugano, Svizzera

(2024-07)

• Gestione autonoma delle responsabilità e delle priorità in ambienti complessi e dinamici.
• Capacità di organizzazione, pianificazione e gestione efficace del tempo.
• Comunicazione professionale con pazienti, famiglie, colleghi e stakeholder.
• Collaborazione con team multidisciplinari e coordinamento con diverse figure professionali.
• Gestione di situazioni critiche con capacità decisionali e problem solving.
• Elevata attenzione alla qualità, alle procedure e alla compliance aziendale.
• Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo precisione ed efficienza.
• Sviluppo di empatia, ascolto attivo e gestione delle relazioni interpersonali.
• Adattabilità a contesti multiculturali e capacità di lavorare con persone di diverse esigenze.

Direttrice Operativa Hotel (Hotel Operations Manager) - Macdonald Hotels and Resorts - Windsor, Regno Unito

(2021-07 - 2024-07)

• Responsabile della gestione operativa dell'intero hotel e del coordinamento di tutti i reparti, con la supervisione di un team di 90 collaboratori.
• Gestione del budget, controllo dei costi e raggiungimento degli obiettivi aziendali.
• Supervisione delle procedure di Health & Safety, ottenendo un punteggio del 94%.
• Gestione dei processi di selezione, assunzione e amministrazione del personale.
• Contributo all'incremento delle vendite e al miglioramento delle performance operative.

Responsabile Housekeeping & Event Operations - Coworth Park (Dorchester Collection) / Pennyhill Park (Exclusive Collection) - Ascot e Bagshot, Regno Unito

(2018-04 - 2021-07)

• Gestione del reparto housekeeping, coordinamento del personale e controllo degli standard di pulizia e qualità dell'hotel.
• Organizzazione e supporto nella gestione di eventi, conferenze e attività operative.
• Pianificazione dei turni, formazione del personale e monitoraggio delle procedure aziendali.
• Collaborazione con i diversi reparti per garantire un servizio efficiente e un'elevata soddisfazione del cliente.

Consulente Commerciale - The Knowledge Academy - Bracknell, Regno Unito

(2017-08 - 2018-04)

• Vendita di corsi professionali come PRINCE2, Agile, Lean e altri programmi di formazione.
• Sviluppo e gestione di una rete di contatti commerciali per acquisizione clienti.
• Raggiungimento di obiettivi di vendita con sistema di bonus basato sulle performance.
• Attività di cold calling, gestione delle trattative commerciali e vendita di servizi ad alto valore.
• Capacità di lavorare sotto pressione in un ambiente orientato ai risultati.

Team Leader - CO-OP Food - Bagshot, Regno Unito

(2014-05 - 2017-06)

• Gestione incassi, conteggio denaro, banking e procedure di sicurezza della cassaforte.
• Controllo stock, ordini merce, gestione consegne e rifornimento del supermercato.
• Applicazione del metodo FIFO per la gestione delle scorte.
• Supporto alla gestione del team e delle operazioni quotidiane, garantendo qualità del servizio e organizzazione del punto vendita.

Bachelor's Degree with Honors - Business and Human Resources Management (Laurea triennale in Business e Gestione delle Risorse Umane) - Anglia Ruskin University (2021-01 - 2024-06)

Diploma - Infermiere / Assistente Medico - Scuola Postliceale Sanitaria Calafat (2018-09 - 2021-09)

Diploma di Maturità (Baccalaureato) - Liceo Teorico "Mihai Viteazul" (2013-09 - 2013-09)