Melanie Baschnagel

Digitale Managerin mit mehrjähriger Erfahrung in der Weiterentwicklung digitaler Plattformen, Business Analysis und Projektleitung im Schweizer Konzernumfeld. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern sowie in der Optimierung digitaler Angebote mit Fokus auf Nutzerbedürfnisse und Geschäftsziele. Ergänzt durch internationale Berufs- und Ausbildungserfahrung in kundenorientierten und interkulturellen Umfeldern.

Aktuell gezielt Rückkehr in ein digitales Unternehmensumfeld in der Schweiz.

Internationale Erfahrung - Thailand & Lateinamerika - Lateinamerika & Thailand

(2022-01)

• Sprachkurs und mehrmonatige selbstorganisierte Reise durch Lateinamerika.
• Erwerb und Ausübung professioneller Tauchqualifikationen (Divemaster & Dive Instructor).
• Durchführung und Organisation von Ausbildungs- und Zertifizierungskursen.
• Arbeit in einem internationalen, kundenorientierten Umfeld mit hoher Eigenverantwortung.

Digital Channel Manager - Schweizerische Bundesbahnen SBB - Bern

(2019-01 - 2022-12)

Externe Anstellung via Randstad

• Verantwortung für die Weiterentwicklung und Bewirtschaftung von SBB.ch mit Fokus auf Nutzerbedürfnisse, Customer Experience und Performance.
• Beratung & Koordination von Stakeholdern aus verschiedenen Fachbereichen.
• Content-Marketing und Content-Management.
• Messen und Analysieren digitaler Kanäle und Ableitung von Optimierungsmassnahmen.
• Konzeptionelle Mitarbeit in strategischen Projekten (u.a. Onsite Search, Digital Self Service).
• Mitarbeit bei der Entwicklung einer integrierten SEM Strategie.

Internationaler Aufenthalt - Südostasien & Australien - Südostasien & Australien

(2018-01 - 2019-12)

• Selbstorganisierte Langzeitreise mit Fokus auf interkulturelle Erfahrung und persönliche Weiterentwicklung.

Business Analystin / Projektleiterin / Business Owner - Interdiscount, Division der Coop - Jegenstorf

(2015-01 - 2018-12)

• Business Analyse und Anforderungsmanagement im Rahmen der Relaunches von Microspot.ch und Interdiscount.ch.
• Projektleitung für den Relaunch von Interdiscount.ch.
• Vertretung und Abstimmung verschiedener Stakeholder.
• Konzeption und Optimierung digitaler Prozesse hinsichtlich Funktionalität, Qualität und Usability.
• Koordination zwischen Fachbereichen, externen Agenturen und Entwicklungsteams.
• Strategische Weiterentwicklung des Interdiscount Onlineshops sowie Planung und Koordination mit relevanten Fachabteilungen.

Junior Product Managerin ID Online - Interdiscount, Division der Coop - Jegenstorf

(2014-01 - 2015-12)

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Onlineshops und Umsetzung von Projekten.
• Betreuung Onlineshop und Koordination mit Agenturen.
• Budgetplanung und Controlling der Interdiscount.ch Werbekosten.
• Reporting und Kontrolle der Kennzahlen.

Sachbearbeiterin Marketing Sekretariat - Montratec AG - Gerlafingen

(2011-01 - 2014-12)

60% während dem Studium

• Allgemeine Administrations- und Marketingaufgaben.
• Inhaltspflege Website.
• Organisation Printmaterialien & Give Aways.
• Mitarbeit Messeorganisation.

Customer Service Assistant - Sappi Schweiz AG

(2006-01 - 2011-12)

2 Jahre 60% während dem Studium

• Erstellen von Reportings.
• Organisation von Kundenbesuchen.
• Betreuung der kaufmännischen Lehrlinge.

Sachbearbeiterin Rechnungswesen - Sappi Schweiz AG

(2005-01 - 2006-12)

30% während der Berufsmatura

• Unterstützung Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung.
• Erstellen der MwSt. Abrechnung.

Sales & Marketing Assistant - Sappi Schweiz AG

(2004-01 - 2005-12)

• Telefonische Kundenbetreuung.
• Auftragsabwicklung.
• Organisation von Kundenbesuchen und Events.

CAS - Digital Business Innovation - Hochschule Luzern (2020-01 - 2021-12)

Bachelor - Business Administration (Communication & Marketing) - Berner Fachhochschule für Wirtschaft (2009-01 - 2013-12)

3 Monate Sprachaufenthalt - Australien (2008-01 - 2008-12)

Berufsbegleitende Berufsmatura - Solothurn (2005-01 - 2006-12)

Lehre - Kauffrau - Biberist (2001-01 - 2004-12)