Team Lead Customer Care / Support
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Erfahrene Führungspersönlichkeit mit technischem Hintergrund, hoher Kundenorientierung und breiter Expertise im Service-, Qualitäts- und Projektmanagement. Praxisnah, lösungsorientiert und mit klarem Fokus auf Effizienz, Kundenzufriedenheit und Teamführung. Berufserfahrung in regulierten Branchen wie Medizintechnik, Maschinenbau und ICT. Offen, engagiert und belastbar – mit einem ausgeprägten Gespür für pragmatische Verbesserungen.
Langjährige Erfahrung in leitenden Positionen in den Bereichen Service, Customer Care, Technik und Qualität – vorwiegend in der Medizintechnik, im Maschinen- und Anlagenbau sowie in der IT/ICT-Branche. Erfolgreiche Führung von Teams bis zu 50 Mitarbeitenden, Verantwortung für Budget, KPI-Steuerung und Prozessoptimierung.
Schnittstellenkompetenz zwischen Technik, Kunden und Management. Projektleitung von Digitalisierungs- und Serviceprojekten, Einführung von IT-Systemen (z. B. PDMS, ERP, CRM), Erfahrung mit Audits, Normen und regulatorischen Anforderungen.
Technische Grundausbildung mit anschließender Weiterbildung HF Med.Tech. Vertiefte Kenntnisse und Schulungen in den Bereichen Qualitätsmanagement, IT sowie betriebswirtschaftlichen Themen. Ergänzt durch spezifische Fachkenntnisse in Medizintechnik, Service Management und Projektleitung, insbesondere im regulierten Umfeld. Kontinuierliche Weiterbildung in digitalen Anwendungen und Prozessoptimierung.
