Mykhailo Dots

Systemspezialist und Operations-Koordinator im Raum Zürich, mit Erfahrung im Schweizer SaaS-Betrieb, praktischer QA-Unterstützung und direktem Einblick in IT-Systeme, CMS/Web-Delivery, Frontend-Grundlagen und UI/UX-Review. Stärken in der Nachverfolgung von Problemen, Dokumentation, Kundenkommunikation und digitaler Projektkoordination mit Figma, GitLab, Asana und Slack.

Operations-Praktikant, QA & Kundenbetreuung - JobDone AG - Zug

(2026-02 - 2026-06)

• Unterstützung von SaaS-Betrieb, QA und Kundenbetreuung durch Testen von Web-/Mobile-Workflows, Prüfung von UI/UX-Problemen und Überführung von Bugs in klare GitLab/Asana-Followups.
• Mitgewirkt bei Release-Verifikation, Problemdokumentation und präzisen Übergaben zwischen Produkt, Operations und kundenseitigen Support-Teams.
• Unterstützung bei kleineren Web-/Code- und Design-/UI-Aufgaben mit praktischem Einblick in die Fehlerbehebung in einem technischen Produktumfeld.

Gründer & Projektleiter - DreamDev Agency - Remote

(2017-03 - 2026-02)

• Gründung und Leitung der DreamDev Agency mit Koordination eines Delivery-Teams von bis zu 20 Entwicklern, Designern, SMM-Spezialisten und Managern.
• Abwicklung von über 80 Web- und Digitalprojekten durch Überführung von Kundenanforderungen in Aufgaben, Zeitpläne, Mockups/Prototypen und Qualitätsprüfpunkte.
• Koordination von UI/UX-Review, Webinhalten, Kundenfeedback und Liefer-Followups mit Designern, Entwicklern und Projektbeteiligten.
• Stakeholder-Kommunikation für ukrainische Kunden, ukrainische Behörden sowie Schweizer Marktprojekte, darunter Novatix und Padelplatzbauen.

Barkeeper & Veranstaltungsbetrieb - RunD Gastro GmbH - Zurich

(2023-04 - 2026-01)

• Zuverlässiger Kundendienst in einem schichtbasierten Zürcher Umfeld mit Stärkung von Kommunikationsfähigkeit und ruhiger Ausführung unter Druck.
• Unterstützung bei der Koordination von Veranstaltungen und dem täglichen Servicebetrieb, um Logistik, Teamkommunikation und Kundenfluss in arbeitsreichen Servicezeiten reibungslos zu gestalten.

IT-Praktikant, Systemadministration - University of Zurich / IREM - Schlieren

(2022-06 - 2022-07)

• Absolvierung eines IT-Abteilungspraktikums an der UZH / IREM mit praktischem Einblick in Windows Server, Linux/FreeBSD, Web-/Datenbankdienste, PHP und SSL-Einrichtung.

Projektkoordinator / Projektmanager - Earlier Digital Project Work - Dubai / Remote

(2019-01 - 2021-12)

• Koordination früherer Web- und Produktlieferungen durch Klärung von Anforderungen, Frontend-/CMS-Prioritäten und Übergaben mit kleinen funktionsübergreifenden Teams.

Technical Lyceum named after Ligun (2016-01 - 2020-12)