Natacha Wissen

Auf Mechanik spezialisierte Kundenberaterin im Kundendienst, Expertin für Kundenbeziehungen, Werkstattkoordination sowie die Optimierung von Reparaturen und Zusatzverkäufen.

Kaufmännische Kundenberaterin im Kundendienst – Schwermechanik - PEUGEOT BYmyCAR - Annemasse

(2017-11)

• Verwaltung der Einsatzpläne und Empfang der Kundschaft.
• Beratung und Betreuung der Kunden, um deren Bedürfnisse zu erfüllen und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
• Koordination zwischen Kunden, Werkstatt und verschiedenen Abteilungen, um den reibungslosen Ablauf der Arbeiten sicherzustellen.
• Nachverfolgung und Steuerung der Reparaturaufträge von der Annahme bis zur Rückgabe des Fahrzeugs.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterbreitung geeigneter Lösungen.
• Ausbau der Zusatzverkäufe entsprechend den ermittelten Bedürfnissen.
• Verwaltung der Kundenabrechnung, Garantieunterlagen und internen Verfahren.

Kaufmännische Sekretärin – Mechanik und Karosserie - MAZDA MITSUBISHI - Vétraz-Monthoux

(2017-03 - 2017-10)

• Umfassende administrative Verwaltung der Kundenakten für die Mechanik- und Karosseriewerkstatt.

Kaufmännische Sekretärin – Mechanik - FORD GARAGE DU LAC - Ville-la-Grand

(2012-01 - 2017-02)

• Verwaltung des Mechanikerplans und Empfang der Kunden am Schalter.

Buchhaltungssekretärin - ALP’BETON - Vétraz-Monthoux

(2011-10 - 2011-12)

• Erfassung der täglichen Buchungssätze, um einen korrekten Überblick sicherzustellen.

Allroundsekretärin - RENAULT ANNEMASSE - Annemasse

(2011-09 - 2011-09)

• Betreuung der Telefonzentrale und aktive administrative Unterstützung.

Allroundsekretärin - AUDI JEAN-LAIN AUTOMOBILES - Ville-la-Grand

(2011-07 - 2011-07)

• Persönlicher und telefonischer Empfang mit gleichbleibend hoher Servicequalität.

Kundenberaterin / Empfangsmitarbeiterin - POINT’S COLLOMB-MURET PNEUS - Cranves-Sales

(2010-10 - 2011-06)

• Beratung der Kunden zu den Produkten, um den Nettoumsatz zu maximieren.

Baccalauréat professionnel - Buchhaltung - Lycée Saint-Jean, Colmar (2010 - 2010)