Regula Bloch-Eckhart

Engagiert, verantwortungsbewusst, teamfähig, loyal, zuverlässig, aufgestellt, vernetztes Denken.

Breites Fachwissen in den Arbeitsgebieten: Empfang- und Telefondienst, Frontoffice/Dispo, Administration, Sekretariatsbereich, Sozialdienst, Personalbüro, Sachbearbeitung, Medizinisches Sekretariat, Arztsekretärin, Treuhandbereich

Praxismitarbeiterin Telefon und Administration - VUE Augenzentrum, Biel - Biel

(2025-11-10 - 2026-01-21)

• Telefondienst, Verordnungen und Aufgebote bearbeiten

Frontoffice Dispo/Telefonie Empfang am Stützpunkt Ins ab 2020 Gruppenleiterin Kundendienst 2017-2020 - Spitex Seeland AG, Aarberg - Aarberg/Ins

(2017-01-01 - 2025-05-31)

• Telefone und Kundenanfragen entgegennehmen und deren Weiterverarbeitung
• Opan- und telefonische Anmeldungen weiterverarbeiten Aufnahme der Klienten und triagieren
• Patientendokumentation nachführen, Berichte ablegen
• Mails bearbeiten und triagieren
• Auskunft über Einsätze, für die Umplanung oder Verschiebung
• Kassenführung des Standortes
• Verantwortlich für die Materialbestellung am Standort
• Führen eines Teams von 4 – 7 Mitarbeiterinnen
• deren Aufgabenverteilung und Stellenprofil erarbeiten
• Monatliche Einsatzplanung der Kundendienst-Mitarbeiterinnen
• Ansprechperson für die Koordination von neuen Arbeitsaufgaben mit den internen Stellen
• Aufbau und Weiterentwicklung des Aufgabengebietes des Kundendienstes mit Ausarbeitung von Arbeitsprozessen und Erstellung von Dokumentationen, Arbeitsabläufe optimieren
• Zusammenarbeit mit div. Stellen (Stützpunkte, Management Support, Personalbüro und Finanzen)
• Controlling div. Listen
• Aktualisieren der Stammlisten
• Verantwortung für die Kleider- und Materialausgabe/Rücknahme von Schlüsseln und dem Badgemanagement bei Ein- und Austritten von Mitarbeiterinnen
• Einführung neuer Mitarbeiterinnen

Medizinische Sekretärin Sekretariat/Empfang - Universitätsklinik für Hämatologie und Hämatologisches Zentrallabor, Inselspital, Bern - Bern

(2016-11-01 - 2017-02-28)

Befristeter Arbeitsvertrag 4M

• Patientenmappe bereitstellen für die Sprechstunde
• Krankengeschichte erstellen
• Kontrolle der Laborblätter
• Sprechstundenplan ausdrucken

Empfang/Zentrale/Medizinisches Sekretariat - Klinik Bethesda, Tschugg - Tschugg

(2016-05-17 - 2016-06-22)

Temporär/Aushilfe während Ferien- und Krankheitsausfall

• Empfang, Telefondienst
• Sprechstundenplanung und Krankenakten vorbereiten
• Arztberichte schreiben

Alleinsekretärin (Sekretariat) - Musikschule Seeland, Ins - Ins

(2016-03-16 - 2016-04-28)

Temporärer Einsatz

• Empfang, Telefon
• Abos verrechnen
• An- und Abmeldungen

Medizinisches Sekretariat ambulante Planung der Ärztesprechstunde etc. sowie am Empfang/Telefonzentrale - Klinik Bethesda, Tschugg - Tschugg

(2011-09-01 - 2016-02-01)

• Organisation und Koordination der Sprechstunde
• tel. mit Patienten, Ärzten und Versicherungen
• Bereitstellen und archivieren der Krankengeschichten
• Div. Arbeiten stellvertretend für die Leiterin medizinisches Sekretariat
• Schreiben medizinischen Berichte der Assistenz- und Oberärzte ab Diktat (IV- und Versicherungsberichte, Eintritte, Austritte, EEG- und Telemetriebefunde, Gutachten und Rechnungsstellung)
• Weiterverarbeitung von Therapieberichten, Ablage, Archivierung
• Statistiken führen Ein- und Austritte
• Einführung neuer Mitarbeiterinnen
• Organisation der internen Weiterbildungen

Sekretariat Sozialdienst und Stv. im Sekretariat Therapien - Klinik Bethesda, Tschugg - Tschugg

(2009-03-01 - 2011-08-31)

• Empfang/Administration/Sekretariat
• Aufbau und Weiterentwicklung der Büroorganisation
• Gestalten und Ausarbeitung von Arbeitsprozessen im Bereich Büroorganisation
• Abklärungen im Bereich Alters- und Pflegeheime (Übertritte) sowie Anträge für Hilfsmittel und Hilflosenentschädigung erstellen
• Dokumentation: Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung, auch elektronisch
• Bereitstellen, Unterhalt und Archivierung von Patientendossiers
• Raumorganisation
• Telefon/Empfang des Sekretariates
• Erstellen der Therapiepläne der Patienten/Innen (für 159 Patienten die Wochentherapiepläne erstellen)
• Archivierung der Berichte der Abteilungen Sensomotorík, Logopädie und Neuropsychologie

Personaldienst /Verwaltung sowie Stv. Empfang/Telefonzentrale - Klinik Bethesda, Tschugg - Tschugg

(2005-06-01 - 2009-02-28)

• Korrespondenz im Zusammenhang mit der Personaladministration wie Bewerbungseingänge bestätigen, Absagen an Bewerber formulieren, Abschrift von Arbeitszeugnissen
• Anmeldung von Unfallmeldungen, PK, AHV
• Personaldossier verwalten
• Weiterbildungsanträge bearbeiten
• Pausenablös an der Loge (Empfang und Auskunftserteilung an Patienten, Besucher und MitarbeiterInnen)

Treuhandsachbearbeiterin - Eichenberger und Lerch Treuhand, Gampelen - Gampelen

(2002-11-01 - 2005-04-30)

• Selbstständiges Kontieren und Erfassung von Finanzbuchhaltungen mit Sage Sesam Software
• Betreuung des Mahnwesens
• Verarbeiten von ESR Zahlungen und bearbeiten der Fehlerlisten

Mitarbeiterin Telefon/Empfang - Klinik Bethesda, Tschugg - Tschugg

(2000-01-01 - 2002-12-31)

(zuerst Temporär, dann Festanstellung)

Kfm. Angestellte im Bürobereich sowie Mutter und Hausfrau - Verschiedene Stellen

(1984-01-01 - 2000-12-31)

Bürofachdiplom - Seeländische Handelsschule, Freie Schule, Biel (1982-01-01 - 1983-12-31)

Büropraktikum - Firma Biella Neher AG, Biel (1983-04-01 - 1984-04-30)

eidg. Fähigkeitszeugnis als Bürokauffrau - Seeländische Handelsschule, Freie Schule, Biel (1984-03-31)

Sekundarschule Erlach (1978-01-01 - 1982-12-31)

Primarschule Tschugg (1973-01-01 - 1978-12-31)