Roxana Kasper

Sher geehrte Damen und Herren

Nach Durchsicht des Stellenbeschriebs von Indeed.ch bin ich überzeugt, dass ich sowohl vom Charakter als auch vom Fachwissen her sehr gut in die zu besetzende Rolle reinpasse, und möchte mich deshalb für diese Stelle bewerben.

Als Sales Support Mitarbeiterin habe ich umfangreiche Erfahrung in den Bereichen Offertenerstellung, Auftragserfassung, Überwachung von Lieferterminen und Retouren, Support von Marketing-Mitarbeitern, sowie in der Optimierung von Abläufen im Sales Support, kenne mich mit der Administration und Ablage von Verträgen ebenfalls bestens aus und habe Erfahrung in SAP. Ausserdem habe ich als Accounts Payable Analyst Erfahrung bei der Erstellung von Monatsabschlüssen und im Berichtswesen gesammelt.

In meiner früheren Rolle als Executive Assistant und Office Manager habe ich mit administrativen und organisatorischen Aufgaben befasst, bspw. die Organisation von Events, die Buchung von Terminen, die Materialbeschaffung und -verwaltung, die Mitwirkung bei der Erstellung von Kundenangeboten und Verträgen, sowie der Optimierung von Abläufen.

Mit meinem Studienabschluss in Betriebswirtschaft verfüge ich ausserdem über ein umfassendes Verständnis der wirtschaftlichen Zusammenhänge entlang der Wertschöpfungskette von Unternehmen.

Ich bin davon überzeugt, dass ich aufgrund meiner Tätigkeit als Allrounderin und aufgrund meiner Sprachkenntnisse (darunter auch Spanisch) das notwendige Rüstzeug für die zu besetzende Stelle mitbringe.

Ich danke Ihnen für die Durchsicht meiner Unterlagen und freue mich auf Ihr Feedback. Gerne erläutere ich weitere Details zu meinem Werdegang während einem persönlichen Interview. Ich bin ab 01.April für eine neue Stelle verfügbar.

_____________________________________________ Berufserfahrung ___________________________________________

11/2022 – Management Assistant

BESI Switzerland AG

• Organisieren von Reisen
• Bearbeitung von Spesen
• Erledigung der Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache
• Entgegennahme von Anrufen und Begrüßung von Besuchern
• Anfragen von Mitarbeitern bearbeiten, Give-aways bestellen
• Planen und Organisieren von Firmenevents
• Unterstützung der Personalabteilung bei der Verwaltung und der Buchhaltung bei der digitalen Verwaltung von Rechnungen.

10/2021 – 11/2021

Mitarbeiterin Kundenservice

TTI, Inc., Baar

• Bearbeitung von Kundenaufträgen und Koordination mit allen beteiligten Abteilungen
• Unterstützung von Vetriebsingenieuren und Kollegen des Vertriebsinnendienstes
• Allgemeine Bürotätigkeiten wie Telefondienst oder Musterversand
• Bearbeitung von Reklamationen und Koordination mit allen beteiligten Abteilungen

G Squared International GmbH, Zürich

• Persönliche Assistentin des Geschäftsführers
• Organisation von Veranstaltungen und Sitzungen
• Terminplanung für die Geschäftsleitung
• Rechnungsverwaltung und Controlling
• Erstellung von Lohnabrechnungen
• Schnittstelle zur externen Buchhaltungsfirma
• Bestellung von Bürobedarf und Betreuung von Lieferanten

• Organisation von Veranstaltungen, Catering Events, Sitzungen und Interviewtermine für Kandidaten
• Betreuung von Mitarbeitern aus dem Ausland bei Vor-Ort Besuchen
• Terminplanung für die Geschäftsleitung
• Rechnungsverwaltung und Controlling
• Schnittstelle zur zentralen Buchhaltungsabteilung der Gruppe 
• Schnittstelle zwischen Lieferanten und internen Stellen
• Kontaktpflege mit den Behörden
• Implementierung und Verwalten eines Systems für Bürobedarf (Einkauf und Verwaltung des Budgets für Büromaterial; Beurteilung, Vollständigkeitsprüfung und Abgabe von Empfehlungen hinsichtlich neuer Geschäftsbeziehungen)
• Koordination der Umgestaltung der Büroräumlichkeiten mit ausländischen Architekten

• Erstellung von Offerten
• Auftragsverwaltung und -priorisierung
• Erfassung von Bestellungen und Abklärung des Status nach Auslieferung und bei Rücksendungen
• Kommunikation mit Kunden hinsichtlich Lieferverzögerungen
• Erfassung von Neukunden
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen (Vertrieb, Logistik usw.)

• Einkauf von Modulen und Einzelteilen
• Kontrolle von Auftragsbestätigungen und Rücksprache mit Lieferanten bei Abweichungen, inkl. entsprechender Pflege des Enterprise-Resource-Planning Systems (in den SAP-Modulen Material Management und Production Planning)
• Sicherstellung von vereinbarten Lieferterminen und Vermeidung von Falschlieferungen
• Eskalation bei Problemfällen wie Falschlieferungen und Lieferverzug
• Festlegung und Pflege der optimalen Mindestbestände und der Abruflosgrössen sowie Abstimmung mit den Abteilungen Supply Management und dem Warehouse Management
• Regelmässige Kontrolle der offenen Rahmenmengen und Meldung an Supply Management bei Unterschreitung von definierten Mindestmengen

• Teilverantwortlich für die Auslagerung der Funktion ins Ausland
• Pflege aller Lieferantenverträge zur Sicherstellung von termingerechten Zahlungen
• Unterstützung bei Kontenabstimmungen, Status Reports und Monatsabschlüssen
• Zusammenstellung von Überweisungsinformationen zu Zahlungen
• Vorbuchung von Dienstleistungsabrechnungen
• Buchung von Rechnungen unter Berücksichtigung von Kostenstellen und Sachkonten

• Erfassen von Bestellungen der wichtigsten EMEA Distributoren
• Überprüfung von Bestellungen auf ihre Richtigkeit hinsichtlich Incoterms, Zahlungsbedingungen, Versand- und Rechnungsadresse, AGB’s, usw.
• Berechnung von Rabatten sowie deren Überprüfung auf Freigabe
• Kontaktaufnahme mit Kunden und/oder Vertriebsmitarbeiter bei Bestelländerungen
• Generelle Problemlösung bei Bestellungen
• Interaktion mit allen im Verkaufsprozess beteiligten Abteilungen (wie Versand, Servicekontrakt und Installation) zwecks reibungsloser Auftragsabwicklung
• Kommunikation mit Kunden hinsichtlich Versandinformationen und Lieferverzögerungen
• Mitwirkung bei der Sicherstellung von Kundenzufriedenheit (in Zusammenarbeit mit Senior Management, Logistik, Buchhaltung und dem Sales- und Serviceteam)

07/2008 – 07/2011Customer Service Analyst Freescale Semiconductor (Wipro Technologies), Bukarest (Rumänien) 

• Überwachung der Team-Performance und Sicherstellung der Erreichung von Service-Level-Agreements
• Überwachung und Berichterstattung der Arbeitsleistung der Mitarbeiter
• Einleitung von Korrekturmassnahmen 
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Verwaltung des Arbeitsaufkommens und Zuteilung

• Implementation und Verwaltung eines Systems für Bürobedarf (Einkauf von Büromaterial und Budget-Verwaltung)
• Kalendermanagement für das Führungsteam
• Organisation von Geschäftsreisen, Kontrolle und Abrechnung von Spesen

• Beratung von Kunden im Reisebüro
• Vollservice der Reisevorbereitungen für Kunden, inklusive Buchung von Flügen, Mietautos und Zugtickets

• Beratung und Abgabe von Informationen an Kunden
• Verhandeln von Mietgebühren und Erstellen von Offerten für die Miete von Räumlichkeiten
• Organisation und Vorbereitungen von Veranstaltungen
• Überwachen von Budgets und Rechnungsprüfung nach Durchführung von Veranstaltungen

Master in Management und Marketing in der Reisebranche