Roxana Cristina Lungu

Architecture student with passion for design, art, a great ability to learn and adapt to new environments. Focusing on building up a strong experience base both academically and through work experience. Demonstrates great communication and relationship building skills, lover of fast paced environments and enriching teamwork.

Bluespirit (Rescaldina, MI)– Addetta alle vendite di gioielli e orologi

11/2022 – present

• Condurre un'elevata conversazione delle vendite in modo professionale e positivo
• Assistere i clienti con transazioni di gioielleria di tutti i tipi, incluse vendite, permute, resi di ordini speciali e pagamenti a rate
• Servizi di orologi che includono il dimensionamento e la sostituzione della batteria secondo necessità
• Fornire preventivi per riparazioni di gioielli e orologi
• Preparazione degli ordini per il trasferimento in negozio o per l'acquisto da parte del cliente
• Ricezione di ordini da acquisti online e preparazione per il ritiro da parte del cliente
• Incisione di gioielli o orologi
• Ottima comunicazione con la direzione in merito al riscontro dei clienti su prodotti e servizi
• Impegnarsi per raggiungere gli obiettivi mensili attraverso tecniche di upselling
• Monitorare l'inventario sugli scaffali e scaricare nuovi prodotti quando necessario, nonché pulire il negozio quando necessario
• Costruire relazioni professionali con colleghi e clienti, incoraggiando gli affari ripetuti

Studio di architettura (Milano) – Tirocinio: Disegnatore AutoCAD

09/2021 - 3/2022

• Progetti di interior design basati sulle esigenze del cliente che includono planimetrie elettriche, viste 3D di diverse aree della casa
• Assistere con i disegni di progetto
• Discutere i requisiti del progetto con il team, organizzare file e materiali
• Visitare i cantieri per assicurarsi che tutto vada come previsto
• Preparare contratti, relazioni, disegni CAD e diagrammi
• Generare idee per lo sviluppo del design
• Ricerca codici e standard edilizi
• Sviluppare progetti concettuali 3D
• Ricerca i diversi tipi di materiali da costruzione, illuminazione e altri prodotti

Pandora (Vittuone, MI)- Addetta alla vendita di gioielli

11/2021 – 04/2022

• Garantire alti livelli di soddisfazione del cliente attraverso un eccellente servizio di vendita
• Mantenere ottime condizioni del negozio e standard di visual merchandising
• Mantenere un negozio completamente rifornito
• Accertarsi delle esigenze e dei desideri dei clienti
• Tieniti aggiornato con le informazioni sui prodotti
• Descrivere accuratamente le caratteristiche ei vantaggi del prodotto
• Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali

Sara Jewelry (Milano) – Addetta alla vendita di gioielli e assistente customer service

01/2019 – 09/2021

• Garantire un eccellente servizio di vendita per costruire relazioni continue con i clienti

ALTRO

Patente B

Automunita

• Rispondere alle domande dei clienti in modo tempestivo e accurato, tramite telefono, e-mail o chat, implementando i contenuti delle piattaforme di social media
• Analizzare e segnalare malfunzionamenti del prodotto, gestire piccole riparazioni
• Elaborazione degli ordini, verifica dei dettagli dell'ordine prima della spedizione, garantire qualità e quantità degli articoli per evitare ritardi dell'ordine e reclami dei clienti
• Monitorare l'inventario degli scaffali e scaricare nuovi prodotti quando necessario, nonché pulire il negozio quando necessario
• Pianificazione e realizzazione di espositori che massimizzano l'impatto su base giornaliera, mantenere condizioni eccezionali del negozio e standard di visual merchandising

Primark (Arese, MI) – Cassiera

02/2018 - 01/2019

• Raccogliere pagamenti accettando contanti, carte di credito e bancomat dai clienti ed effettuare il resto per i clienti in contanti.
• Verifica il possesso della carta di credito controllando carta d’identità o la patente di guida e attivando i sistemi di autorizzazione delle carte di credito.
• Saldi cassa contando i contanti all'inizio e alla fine del turno di lavoro.
• Fornire informazioni sui prezzi rispondendo alle domande dei clienti
• Mantenere un ambiente di lavoro sicuro e pulito rispettando procedure, regole e regolamenti

Service Pack (Milano) – Operatrice cartotecnica

05/2016 - 08/2017

• Responsabile della preparazione, del funzionamento e della manutenzione di una linea di produzione sicura, assicurando che tutto funzioni senza intoppi e alla capacità richiesta
• Tagliare i fogli di carta o cartone nella misura desiderata sulla macchina da taglio
• Elaborazione e verifica dell’ordine prima della spedizione

Politecnico di Milano

2019 – presente

• Progettazione dell’architettura: teoria, storia, strutture edilizie e materiali da costruzione, lezioni sulla sostenibilità - con argomenti dal riscaldamento globale ai fondamentali dell’architettura sostenibile - e progettazione del paesaggio, matematica, geometria e fisica.