Salkica Anessa

Ich bin eine zuverlässige und motivierte Kauffrau mit Erfahrung im Kundendienst, in der Administration und am Empfang. Aktuell absolviere ich die Ausbildung zur HR-Assistentin und besuche zusätzlich einen Advanced-English-Kurs zur Weiterentwicklung meiner Sprachkenntnisse. Ich arbeite gerne im Team, bin gut organisiert und interessiere mich besonders für den HR-Bereich, da ich gerne mit Menschen arbeite und Mitarbeitende unterstützen sowie zu einem positiven Arbeitsumfeld beitragen möchte.

Sekretärin ELITE LIGHT AG (2026-03 – heute)

• Allgemeine Sekretariats- und Administrationsarbeiten
• Planung und Koordination von Terminen und Meetings
• Betreuung von Social-Media-Kanälen und Website-Inhalten
• Einholung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie neuen Projektideen
• Protokollführung bei Sitzungen
• Kontrolle und Bestellung von Büro- und allgemeinem Material
• Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern

Kundendienstmitarbeiterin CSS VERSICHERUNG AG (2024-11 – 2025-11)

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Einhaltung von Datenschutz- und Qualitätsrichtlinien
• Bearbeitung von Anfragen zu Leistungen, Mutationen, Finanzen und allgemeinen Versicherungsfragen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Mutationen und administrative Anpassungen in Kundendossiers
• Protokollführung bei Meetings
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung von Fällen

Kauffrau EFZ CONFISERIE BACHMANN AG (2021-08 – 2024-08)

• Unterstützung bei Bestellungen und Lagerbewirtschaftung
• Warenpräsentation und Pflege des Sortiments
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Betreuung des Empfangs und erste Anlaufstelle für Kunden
• Zuständigkeit für Lieferscheine und Rechnungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen
• Einsätze in verschiedenen Schichten inkl. Samstagdienst

Englisch Cambridge Advanced – Benedict Luzern (2026-04 – 2026-09)

HR-Assistentin – NBW Zürich (2026-03 – 2026-09)

EFZ in Kauffrau – KV Luzern (2021 – 2024)