Sandro Ceratti

Fort de quatre années d'expérience dans l'accueil et la relation client haut de gamme, j'interviens auprès de clientèles premium et institutionnelles dans des contextes événementiels et commerciaux. Ma trajectoire m'a conduit à gérer plusieurs centaines de clients mensuels, notamment lors d'événements bancaires majeurs et de manifestations de prestige (Paléo Festival, Montreux Jazz Festival), ainsi qu'en environnement retail luxe et horlogerie fine. Je maîtrise la vente premium, la gestion opérationnelle et la représentation de marque, avec une capacité reconnue à adapter mon approche à des publics exigeants.

Hôte Événementiel Premium & Ambassadeur de marque at Square Agency, JustW, Huber's People (2021-01 – Present)

• Géré ~200 clients VIP/événements premium mensuellement avec accueil et suivi personnalisé
• Orchestré plus de 50 événements premium pour institutions bancaires majeures (BCV, UBS, Raiffeisen, Retraites Populaires)
• Interventions en haute horlogerie (Patek Philippe, Audemars Piguet, Watches & Wonders)
• Présence sur événements majeurs (Paléo Festival, Montreux Jazz Festival, CIO)

Retail & Conseil clientèle premium at Indépendant (2023-01 – 2025-01)

• Conseillé plus de 250 clients mensuels avec expertise retail premium et approche personnalisée
• Participation à ouverture de boutique et gestion opérationnelle
• Expérience en environnement luxe et produits spécialisés

Service client – CFF (grandes lignes) at CFF (2023-01 – 2023-02)

• Accueil voyageurs et gestion des flux
• Représentation institutionnelle

Coordination événementielle at Airloop Genève (2022-01 – 2022-02)

• Coordonné l'accueil et la supervision de plus de 200 clients quotidiens

Ambassadeur de marque at Philip Morris International (2021-01 – 2022-01)

• Représenté la marque dans 6 événements/points de vente mensuels, générant 60% d'augmentation des ventes retail

CFC Gestionnaire du commerce de détail – Option conseil à la clientèle (GCD) in Conseil à la clientèle VIP & premium – École professionnelle commerciale de Nyon, Globus Lausanne

Diplôme de fin de scolarité obligatoire in Formation académique – ESEP

Formation académique – Collège Champittet

Anglais – Cambridge Academy of English