Sarah Reyes

Call-Collect

Managerin / Sachbearbeiterin Inkasso - Intrum AG - Schwärzenbach

(2023-01 - 2025-12)

Call-Collect

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden
• Bearbeitung von Betreibungen und Inkasso-Fällen
• Zahlungsvereinbarungen treffen und dokumentieren
• Persönlicher Kontakt mit Kundinnen und Kunden
• Arbeiten in Deutsch, Italienisch und Spanisch
• Ruhige und klare Kommunikation auch in schwierigeren Situationen
• Sicherer Umgang mit gängiger Software

Onlineshop – Call-Collect Managerin - Workselection - Wallisellen

(2020-01 - 2023-12)

• Kundenberatung im Bereich Produkte und Bestellungen
• Anliegen entgegennehmen und passende Lösungen finden
• Arbeiten mit CRM- und Ticketsystemen
• Sorgfältige Datenerfassung

Heilpädagogische Mitarbeiterin - Pestalozzi - Rätterschän

(2019-01 - 2020-12)

• Betreuung von Kindern im Schulalltag
• Unterstützung bei Lernaufgaben
• Arbeit mit Kindern mit Autismus, ADHS und ähnlichen Herausforderungen
• Kleine Projekte und Aktivitäten begleiten
• Teamarbeit mit Lehrpersonen

Kundenberaterin Callcenter - Webhelp Salt - Wallisellen

(2018-01 - 2019-12)

• Telefonische Beratung zu Abos und Produkten
• Geduldige Unterstützung bei Problemen
• Freundliche und klare Kommunikation
• Arbeiten mit verschiedenen Tools wie Marylin, Dialogmaster, MicroSIP

Berufslehre - Detailhandelsfachfrau EFZ - Bäckerei Lyner (2014-01 - 2018-12) Wülflingen

Primar- und Sekundarschule (2005-01 - 2014-12) Embrach & Winterthur