Sihem Jennane

Comptabilité, gestion de l'espace, accueil administratif.

Assistante service client - Crédit Mutuel - Audincourt

(2022-02)

Comptabilité, gestion de l'espace, accueil administratif.

Conseillère accueil - Crédit Mutuel, CDI - Valdoie Giromagny

(2022-07 - 2022-02)

Obtention du diplôme du parcours des jeunes embauchés.

• Accueillir, renseigner, détecter les besoins et orienter la clientèle
• Assister et accompagner les clients dans l'utilisation des services à distance
• Gérer les dépôts clients, chargement / déchargement des automates

Conseillère accueil banque - CIC - Besançon Châteaufarine

(2018-05 - 2018-02)

Conseillère clientèle - Téléperformance - Belfort

(2017-07 - 2017-02)

Service réalisation : fidéliser, retenir le client.

• Proposition de produits et services, traitement de l'objection et l'insatisfaction du client
• Anticipation des situations difficiles, optimisation du traitement de la communication

Aide scolaire - Valentigney - Valentigney

(2014 - 2015)

Travail saisonnier - Decathlon - Montbéliard

(2013-08)

Stage - Centre Hospitalier Intercommunal Paul Morel - Vesoul

(2013-04 - 2013-06)

9 semaines

• Réalisation d'audits, optimisation des tournées, création de plannings
• Préparation des commandes, réception, vérification de la marchandise, calcul des pertes

Attestation de formation au métier de conseiller client - Conseiller client - Téléperformance France Academy (2015 - 2015)

DUT - Gestion Logistique et Transport - Université de Franche-Comté (2011 - 2014)

Baccalauréat - Filière Économique et Social, option Mathématiques - Lycée Armand Peugeot (2009 - 2010)