Rezeptionist at ALEX LAKE ZURICH (2025-06 – Present)
- Durchführen von Check-ins und Check-outs, Kontrolle der Anreisen, Inkasso sowie Erstellung von Rechnungen, Korrespondenz in Deutsch und Englisch per E-Mail und Telefon & OTAs, Neue Hotelreservationen und Tischreservierungen
- Shuttle transfers und Bootsfahrten für Hotelgäste, Spa‑Reservierungen für externe Gäste und Hotelgäste; verschiedene Concierge‑Tätigkeiten
- Herausragende Gästebetreuung und effiziente Bearbeitung von Reklamationen
Rezeptionist at ART DECO HOTEL ELITE (2023-11 – 2025-03)
- Durchführen von Check-ins und Check-outs, Kontrolle der Anreisen, Inkasso sowie Erstellung von Debitorenrechnungen, Korrespondenz in Deutsch, Französisch und Englisch per E-Mail und Telefon & OTAs
- Erstellung und Nachkontrolle von Housekeeping- und Frühstückslisten, Archivierungen
- Angebotserstellung für Seminare (bis zum 8 Personen) sowie Reservierungen für Firmen-, Gruppen- und Privatkunden, Überblick der verschiedenen Buchungskanäle
- Bearbeitung von Reklamationen und Kundenbewertungen, Kommissionsabrechnungen kontrolle, Unterstützung der Gouvernante und Hauswart
Rezeptionist at NOVOTEL BERN EXPO (2023-02 – 2023-09)
- Durchführen von Check-ins und Check-outs, Kontrolle der Anreisen, Inkasso sowie Erstellung von Debitorenrechnungen. Korrespondenz in Deutsch, Französisch und Englisch per E-Mail und Telefon
- In Abwesenheit der Reservierungsabteilung Bearbeitung neuer Reservierungen & OTAs
- Übernahme verschiedener administrativer Aufgaben wie die Kontrolle von Zahlungen (Rezeption und Restaurant/Bar), Abrechnungen, die Bearbeitung von Reklamationen und Kundenbewertungen, Archivierungen sowie die abteilungsübergreifende Kommunikation
Rezeptionist/Night Auditor at MERCURE HOTEL PLAZA, BIEL (2022-05 – 2023-01)
- Durchführen von Check-ins und Check-outs, Buchungen Annahme per E-Mail und Telefon
- Kontrolle von Zahlungen (Rezeption, Restaurant und Bar), Datenregistrierung, Erstellung und Nachkontrolle von Housekeeping- und Frühstückslisten
- Durchführung des täglichen Abschlusses/Night Audit
- Vorbereitung des Frühstücksbuffets
Bahnstewarud at ELVETINO SA, Bahnstewarud, SBB CFF (2016-06 – 2023-01)
- Begleitung von Kunden in den Speisewagen der SBB auf den InterCity-Linien bei der Auswahl und Beratung von Produkten
- Die Zubereitung und der Service von Speisen und Getränken gehören ebenfalls zu meinen Aufgaben
- Kassenbedienung, Inventarverwaltung sowie Reinigungschecklisten
- Meldungen an die Zentrale bzw. das Zugpersonal defekte Geräte etc.
