Sorkadhe Tahiraj

Vielseitige Kauffrau mit Erfahrung in Administration, Outbound-Kommunikation und Detailhandel. Arbeitet präzise mit SAP und CRM, überzeugt durch strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung. Bereit, sofort Verantwortung zu übernehmen.

Aushilfe AVOR (Arbeitsvorbereitung) - Arbeitslosenkasse AVA - Bern

(2026-04)

• Prüft und verarbeitet Versicherungsdokumente auf Vollständigkeit und Korrektheit im Tagesgeschäft
• Bearbeitet und pflegt Aufträge sowie Geschäftsfälle effizient im SAP-System
• Sichert reibungslose AVOR-Prozesse durch sorgfältige Qualitätskontrolle eingehender Anmeldungen

Outbound Spezialistin - Visana - Bern

(2025-05 - 2026-01)

• Führte Outbound-Kampagnen durch und steigerte Kontaktqualität durch gezielte Gesprächsoptimierung
• Koordinierte Termine und pflegte sensible Kundendaten DSGVO-konform im CRM-System
• Wirkte aktiv an der Prozessverbesserung im Outbound-Bereich mit und erhöhte Effizienz

Sprachlehrerin Deutsch - SVIB Academy - Biel

(2024-09 - 2025-04)

• Unterrichtete Deutschkurse auf Niveau A1–B1 und begleitete Lernende individuell zum Kurserfolg
• Entwickelte strukturierte Lehrmaterialien und massgeschneiderte Unterrichtspläne
• Konzipierte und führte Prüfungen durch mit nachweisbarem Lernerfolg der Kursteilnehmenden

Detailhandels-Expertin - Rituals Westside - Bern

(2022-05 - 2024-09)

• Übernahm als Drittverantwortliche Store-Manager-Aufgaben, verantwortete Team, Umsatz und Kundenerlebnis bei Rituals Westside (2022–2024)

Mitarbeiterin Administration/Testerin - Medica Care Testzentrum - Bern

(2021-08 - 2021-12)

• Betreute Patienten am Empfang und verwaltete Testergebnisse zuverlässig im System bei Medica Care (2021)

Dipl. Bewirtschafter/-in - HF WISS (2025-11 - 2028-11)

Kauffrau EFZ - WKS Bern - Coop Genossenschaft (2018-08 - 2021-07)