Steafaniya Bernard

HR-Fachkraft / Talentakquise / Empfang & Gästebetreuung

Talente

ZürichMitglied seit 17. August 2026

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Über

HR-orientierte, serviceorientierte Fachkraft mit einem MSc in International Hospitality and Business Management und rund vier Jahren Erfahrung im Empfangsbereich und in der Gästebetreuung, ergänzt durch erste Erfahrungen in der HR-Administration.

Ausgeprägte

Kommunikationsfähigkeit, gut organisiert sowie ruhig und lösungsorientiert auch unter Druck. Fließend in Englisch, Deutsch auf A1-Niveau (derzeit in Verbesserung).

Berufserfahrung

Food & Beverage Trainee - La Fenice - Lucerne

(2024-08 - 2025-02)

Empfang und Begrüßung von Gästen mit einem vielfältigen, personalisierten Mix aus energiereichem internationalem Empfangsservice
Unterstützung des F&B-Betriebs in Stoßzeiten und Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Empfang und Restaurantteam
Verwaltung täglicher Bestandszählungen und Inventarverfolgung zur optimalen Versorgung des Empfangs- und Gästebereichs

Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter - Roses Inn - Kochi, India

(2019-06 - 2023-08)

Verantwortlich für die vollständige Bearbeitung von Zimmerreservierungen und Buchungsbestätigungen mithilfe von Property Management Systems
Verwaltung eines hohen Aufkommens an Gästekommunikation per Telefon und E-Mail mit professionellem Auftreten
Ruhiger, freundlicher und lösungsorientierter Umgang mit Gästen, auch in stressigen Situationen

Teilzeit-Englischlehrerin, Internationale Vorschule - Prescool Kidzee - Kochi

(2020-06 - 2023-03)

Durchführung ansprechender, altersgerechter Englischstunden mit Schwerpunkt auf frühkindlichem Spracherwerb
Beaufsichtigung von Bewertungen, Überwachung des Unterrichts und Dokumentation der Lernfortschritte der Kinder
Aufrechterhaltung einer sicheren, strukturierten und freundlichen Unterrichtsatmosphäre