Tanja Blättler - Heydeck

Rezeptionistin - Hotel WALDEGG - Engelberg/Schweiz

(2022-05 - 2024-02)

Rezeptionistin - Hotel AURORA - Andermatt/Schweiz

(2021-06 - 2021-10)

Frau Tanja Blättler Heydeck war vom 23. Juni 2021 bis 31. Oktober 2021 als Rezeptionistin im Teilzeitpensum (ca. 30%) angestellt.

Die Hauptaufgaben waren: Check In und Check Out, Gästebetreuung in Deutsch, Englisch, Französisch, Inkasso und Durchführung der Tagesabrechnung, Allgemeine Administrative Rezeptionsaufgaben und Verbuchungen, Arbeiten mit Hotelprogramm Protel Air (Hotel PMS-Systeme) und den gängigen Office Programmen. Die Hauptverantwortung lag im Betreuen unserer vielsprachigen Gäste. Von der Reservationsannahme bis zum Verabschieden kümmerte sich Frau Blättler sehr zuvorkommend um unsere Gäste.

Diese

Aufgabe erfüllte sie mit viel Charme und Freude. Die Tagesabrechnnungen und deren Kontrolle gehörten beim Frühdienst ebenso zu ihren Verantwortlichkeiten. Frau Blättler stiess als Quereinsteigerin zu uns und lernte schnell dazu. Nach einer Einführungszeit übernahm Frau Blättler selbstständig gewisse Rezeptionsschichten. Sie war eine gute Unterstützung für unsere Rezeption. Wir lernten Frau Blättler als sorgfältige, freundliche und humorvolle Person kennen. Vorgesetzten und Gästen gegenüber war sie immer sehr höflich, zuvorkommend und unterstützend. Mit ihrer hilfsbereit und

Mutter und Hausfrau - Mutter und Hausfrau

(2015-05 - 2021-06)

Anwaltssekretärin - Anwaltskanzlei Karl Tschopp - Stans/Schweiz

(2013-03 - 2015-04)

• Telefon- und Postdienst
• Fristen- und Terminkontrolle
• Leistungserfassungsarbeiten mit der Software "WinJur"
• Empfang von Klientschaft
• Archivieren
• Weitere allgemeine Sekretariatsarbeiten

Sachbearbeiterin im Kundendienst (Verkauf Innendienst) - CWS-boco Suisse SA - Kriens/Schweiz

(2010-11 - 2012-09)

• Kundenbetreuung am Telefon und gelegentlich vor Ort
• Reklamationswesen
• Erfassen von Kundenanliegen und Reklamationen in Salesforce
• Erfassen und Verarbeiten von Flachwasche- und Berufskleidierbestellungen sowie Mutationen
• Überwachen der Lieferterminie
• Pflegen und Mutieren der Kundenstammdaten
• Einmessen der Berufskleider vor Ort
• Sicherstellen eines terminerechten Ablaufs
• Begleitung der Erstauslieferung
• Ausführen von einfachen Sortimentsanpassungen
• Datenaufbereitung für Kundenbesuche vor Ort bei Kollektionswechsel Zusatzartikel, Auslaeufartikel, Reklamationen, Pricing und Kündigungsrückgewinnung
• Lagerverwaltung
• Fakturierung von Kaufartikeln
• Kündigungsabwicklung
• Mithilfe bei Projekten
• Erstellen von Statistiken
• Offert- und Vertragswesen

Sachbearbeiterin im Vertrieb/Innendienst (Auftragsabwicklung) - Firma ASONI SA - Neerach/Schweiz

(2009-04 - 2010-10)

• Pflege der Debitoren-Stammdaten
• Auftragsbearbeitung
• Telefonischer Kontakt zu Kunden, Vertreiern und Lieferanten
• Diverse allgemeine Administrationsarbeiten

Sachbearbeiterin im Vertrieb/Innendienst (Auftragsabwicklung) - Firma Synteen & Lückenhaus Textil-Technologie GmbH - Klettgau-Erzingen/Deutschland

(2001-10 - 2009-03)

• telefonischer Kontakt zu Kunden und Vertretern
• Erstellung von Kundenaufträgen
• Erstellung von Versandaufträgen
• Provisionsabrechnnungen für unsere Vertreter
• Erstellung von Angeboten nach Vorgabe
• Führen einer Angebotsliste und deren Verfolgung
• Kontrolle der Auftragsbestandslisten
• Überwachung der Liefertermnie und Lagerbestände
• Reklamationsbearbeitung
• Musterversand, Briefe, Faxe, Mailings, Ablage
• Erstellung von Lagerlisten

Berufsausbildung - Wirtschaftskorrespondentin für Fremdsprachen (Englisch und Französisch) - VORBECK – Schule (1998-10 - 2000-12)

Sprachaufenthalt - Italienisch - Scuola Leonardo da Vinci (2007-08 - 2007-08)

Schulbildung - Primarschule - Primarschule Wutöschingen

Schulbildung - Sekundarschule - Sekundarschule Stühlingen