Vincent Langenove
Conseiller Clientèle
Talente
LausanneMitglied seit 22. September 2026
Conseil et relation clientDéveloppement et fidélisation de portefeuille clientGestion des réclamationsVente et négociation commercialeGestion administrative des dossiersMaîtrise des outils informatiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook)Utilisation de caisse et outils de gestionCommunication et persuasion
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Conseil et relation clientDéveloppement et fidélisation de portefeuille clientGestion des réclamationsVente et négociation commercialeGestion administrative des dossiers
Über
32 ans, permis B, domicilié à Renens (VD). Sérieux, ponctuel et orienté résultats, avec une solide expérience de la relation client acquise dans des environnements variés et exigeants. À l'aise dans le conseil, l'écoute des besoins et la construction d'une relation de confiance durable avec chaque client.
Berufserfahrung
Sales Agent / Conciergerie at AVIS BUDGET (2025-09 – Present)
- Conseil et vente de prestations complémentaires liées aux véhicules (surclassements, assurances, services additionnels), avec un objectif constant d'atteinte des résultats commerciaux.
- Gestion administrative rigoureuse des dossiers clients (location, sinistres, garanties), avec un suivi précis et une coordination efficace pour garantir la continuité du service.
- Accompagnement d'une clientèle exigeante (VIP), anticipation des besoins et résolution rapide des demandes pour garantir un service haut de gamme.
Chef Stewarding at LAUSANNE PALACE (2025-01 – 2025-07)
- Encadrement d'une équipe et organisation de la mise en place des équipements avant, pendant et après les événements, au sein d'un établissement 5 étoiles.
- Interlocuteur direct des clients pour garantir leur satisfaction et assurer un service irréprochable tout au long de l'événement.
- Accompagnement d'une clientèle haut de gamme, anticipation de ses attentes et suivi personnalisé pour garantir une expérience irréprochable à chaque événement.
Technicien Spectacle at DISNEYLAND PARIS (2016 – 2024)
- Huit années passées à assurer l'installation, l'entretien et le bon fonctionnement technique des spectacles, avec un niveau d'exigence constant sur la qualité et la fiabilité.
- Coordination avec des équipes pluridisciplinaires (son, lumière, effets visuels) et réactivité face aux imprévus techniques, en temps réel.
- Vigilance constante sur le déroulement des spectacles pour préserver une expérience visiteurs fluide et sans interruption, quelles que soient les circonstances.
Vendeur en boutique at BOUYGUES TELECOM (2014 – 2016)
- Accueil et conseil personnalisé pour identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées (abonnements, smartphones, accessoires, services).
- Vente d'abonnements, de smartphones et d'accessoires, avec atteinte et dépassement régulier des objectifs commerciaux.
- Merchandising, gestion des stocks et encaissements.
Fähigkeiten
Conseiller Clientèle
