Viviana Marzo

Sono una professionista dinamica e versatile, con esperienza nel coordinamento di team accademici e nelle operazioni relative alle risorse umane. Ho svolto il ruolo di punto di contatto tra il corpo docente e l'amministrazione, supportando i processi di selezione e onboarding e contribuendo al miglioramento delle procedure quotidiane. Ho una solida esperienza nella gestione dell'aula e nella facilitazione di gruppi in inglese e spagnolo con classi di 50–100 partecipanti.

Possiedo eccellenti capacità di comunicazione con gli stakeholder, ottime doti organizzative e un forte orientamento al servizio. Sono competente dal punto di vista digitale e apprendo rapidamente nuovi strumenti. Localizzata in Ticino, disponibile a lavorare sia in modalità ibrida che in presenza

Coordinamento Corsi & Risorse Umane at Istituto Formativo Aladia (2021-07 – 2025-08)

Coordinamento degli orari delle lezioni e operazioni quotidiane del team docente, fungendo da punto di raccordo tra il personale insegnante e l'amministrazione.

• Ho coordinato gli orari delle lezioni e le operazioni quotidiane del team docente, fungendo da punto di raccordo tra il personale insegnante e l'amministrazione.
• Ho supportato i processi di selezione occupandomi della ricerca dei candidati, dell'organizzazione dei colloqui e della preparazione della documentazione e delle referenze.
• Ho gestito il processo di onboarding strutturato per le nuove assunzioni (orientamento, presentazione delle policy, accesso ai sistemi) e fornito supporto continuo.
• Ho ascoltato le esigenze del personale e mediato soluzioni con la direzione per mantenere un clima di lavoro positivo.
• Ho mantenuto registri accurati e ottimizzato i flussi di comunicazione tramite email e drive condivisi.

Tutor di Lingue Straniere Inglese e Spagnolo at Istituto Formativo Aladia (2021-01 – 2024-12)

Erogazione di percorsi completi di formazione linguistica in inglese e spagnolo per gruppi numerosi.

• Ho erogato percorsi completi di formazione linguistica in inglese e spagnolo per gruppi numerosi (50–100 partecipanti).
• Ho progettato piani di lezione e strumenti di valutazione, monitorando i progressi e fornendo feedback personalizzati.
• Ho condotto sessioni interattive volte a sviluppare la sicurezza nell'espressione orale e le competenze di scrittura professionale.

Assistente Amministrativo & Social Media Coordinator at Iurlano Tourist Agenzia di Viaggi (2016-01 – 2017-12)

Gestione prenotazioni, richieste clienti e promozione di pacchetti turistici sui canali social.

• Ho gestito prenotazioni e richieste dei clienti via telefono, email e di persona, garantendo la corretta documentazione delle pratiche di viaggio.
• Ho promosso pacchetti turistici sui canali social, redigendo post sintetici e rispondendo alle domande dei clienti.
• Ho collaborato con i partner per confermare itinerari e risolvere eventuali imprevisti dell'ultimo minuto per i viaggiatori.

Interprete di eventi in lingua inglese at LPhain Promoter Giuseppe Caramia — Food, Wine and Slow (2015-01 – 2015-12)

Servizi di interpretariato consecutivo durante eventi.

• Ho fornito servizi di interpretariato consecutivo durante eventi, facilitando una comunicazione fluida tra gli organizzatori e gli ospiti internazionali.

Laurea Triennale in Lingue e Letterature Moderne – Università degli studi di Roma Tor Vergata (2022-09 – 2026-06)

Diploma di Maturità in Indirizzo Linguistico – Liceo Ginnasio Statale Aristosseno (2015-07)