Comment annuler votre abonnement

Annuler votre abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement BeBee Premium ou Premium Plus à tout moment. Il n'y a aucun frais d'annulation ni engagement à long terme.

Instructions étape par étape

1. Connectez-vous à votre compte BeBee.
2. Rendez-vous dans Tableau de bord > Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à la section Abonnement.
4. Cliquez sur Annuler l'abonnement.
5. Un écran de confirmation s'affiche indiquant :

- Votre forfait actuel - La date jusqu'à laquelle votre accès continue (fin de la période de facturation en cours) - Les fonctionnalités que vous perdrez

1. Cliquez sur Confirmer l'annulation.

Le statut de votre abonnement passe à « Annulé -- actif jusqu'au [date] ».

Que se passe-t-il après l'annulation

• L'accès continue jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Si vous avez payé pour un mois, vous conservez les fonctionnalités premium pour le reste de ce mois. Si vous avez payé annuellement, vous les conservez jusqu'à la date de renouvellement annuel.
• Plus aucun prélèvement. Stripe ne vous facturera plus, sauf si vous vous réabonnez.
• Votre compte reste actif. Vous êtes automatiquement basculé vers le forfait gratuit. Votre profil, messages, portfolio, avis et toutes les autres données restent intacts.
• Le compteur de propositions est réinitialisé. Avec le forfait gratuit, vous revenez à l'allocation mensuelle limitée de propositions.
• La visibilité redevient standard. Votre profil ne bénéficiera plus du boost de recherche premium ni du badge mis en avant.

Politique de remboursement

BeBee offre des remboursements au prorata pour les forfaits annuels lorsque la demande est faite dans les 14 jours suivant la date d'achat ou de renouvellement initial. Le remboursement couvre la portion inutilisée de la période annuelle.

Les abonnements mensuels ne sont pas éligibles au remboursement car l'accès continue jusqu'à la fin de la période payée.

Comment demander un remboursement

1. Rendez-vous dans Tableau de bord > Paramètres > Aide.
2. Sélectionnez Problème de facturation comme sujet.
3. Décrivez votre demande. Incluez l'e-mail de votre compte et la date approximative d'achat.
4. L'équipe de support répondra dans un délai de 2 jours ouvrables.

Se réabonner

Vous avez changé d'avis ? Retournez dans Tableau de bord > Paramètres et sélectionnez un forfait à tout moment. Votre nouvel abonnement s'active immédiatement et toutes les fonctionnalités premium sont restaurées.