Carelle Kinan

Technicienne informatique avec plus de 3 ans d'expérience en maintenance informatique, réseaux et assistance technique. Motivée rigoureuse et dotée d'un bon sens de l'organisation, je possède une bonne capacité d'adaptation et un excellent relationnel. Je souhaite intégrer une entreprise dynamique afin de contribuer efficacement à ses activités tout en développant d'avantages mes compétences professionnelles.

CONSEILLERE CLIENT TECHNIQUE - INTELLECIA CÔTE D'IVORE - Côte d'Ivoire

(2021-01 - 2022-12)

Projet SFR France

• Assistance et accompagnement des clients dans la résolution des problèmes techniques
• Diagnostic des incidents liés aux services Internet, téléphonie et équipements
• Gestion des réclamations et suivi des dossiers clients
• Assistance à distance et orientation des clients vers des solutions adaptées
• Respect des procédures de qualité des objectifs de satisfaction client

Stagiaire, Technicienne Informatique - DIRECTION DES SYSTEMES D'INFORMATION DU TRESOR - Côte d'Ivoire

(2019-01 - 2020-12)

• Installation et configuration de système d'exploitation et de logiciels
• Maintenance préventive et corrective des équipements informatiques
• Supervision et suivis du réseau informatique
• Configuration des connexions Internet
• Installation et paramétrage d'imprimantes

Stagiaire, Technicienne Informatique - VIRTUAL NETWORK ENTREPRISE - Côte d'Ivoire

(2015-01 - 2016-12)

• Installation et configuration de système d'exploitation et de logiciels
• Assistance technique et support de base aux utilisateurs
• Maintenance de matériels informatiques

Brevet de Technicien Supérieur (BTS) - Réseaux Informatiques et Télécommunications - Groupe LOKO (ESTTA) (2014-01 - 2015-12)

Baccalauréat scientifique - série D - Collège Vincent le Leader Yopougon (2018-01 - 2020-12)