Jean Robert Turkson

Professionnel rigoureux et créatif, formé en marketing management, je m'oriente vers des missions qui challengent les méthodes établies et favorisent la croissance commerciale. Dans le rôle d'assistant marketing, je mettrai à profit ma capacité d'analyse et mon sens de l'organisation pour structurer le reporting et améliorer l'efficacité des actions marketing.

Chargé de la relation client at Call Me Ci (2025-10 – Present)

• Analyse des irritants client et remontée d'insights terrain pour améliorer les parcours de service (Orange CI, BGFI CI, PROMONOVA)
• Mise en place de scripts de communication orientés satisfaction et fidélisation client
• Contribution à l'amélioration des processus client pour réduire le churn et renforcer la rétention

Responsable développement commercial et partenariats at Xender Delivery (2024-07 – 2025-02)

• Développement et gestion de partenariats stratégiques pour élargir la base clients de l'entreprise
• Conception et déploiement d'une stratégie d'amélioration de l'expérience de livraison (délais, communication, suivi)
• Analyse des retours clients et mise en œuvre d'actions correctives ciblées
• Amélioration du taux de satisfaction client de 20% grâce à l'optimisation logistique et relationnelle

Responsable marketing digital et développement commercial at LB Boutique (2023-06 – 2024-06)

• Élaboration et exécution d'une stratégie marketing digitale sur les réseaux sociaux (contenu, ciblage, community management)
• Conception de campagnes promotionnelles pour stimuler l'acquisition et la fidélisation clients
• Optimisation de l'expérience client en boutique et en ligne (parcours d'achat, service après-vente)
• Augmentation du chiffre d'affaire de 15% en 6 mois grâce à une stratégie digitale sur les réseaux sociaux

Assistant de direction et chargé de communication at Nouvelle Chaudronnerie Ivoirienne (2021-07 – 2022-01)

• Coordination de la communication interne et externe de la direction générale
• Rédaction de supports de communication et rapports d'activité à destination des parties prenantes
• Suivi des indicateurs d'activité et production de tableaux de bord pour la prise de décision

Master professionnel in Gestion d'entreprise option marketing management – Institut des Technologies d'Abidjan Marcory (2023-12 – 2025-07)

Licence professionnelle in Gestion d'entreprise option marketing management – Institut des Technologies d'Abidjan Marcory (2019 – 2022)

Baccalauréat in Économie B – Groupe Scolaire Entente Koumassi (2017 – 2018)