Jules Claude KONAN

Juriste diplômé d'une Maîtrise en Droit Privé, fort d'une expérience concrète en relation client, conseil commercial et recouvrement de créances. Rigoureux, et doté d'une solide capacité d'analyse, je m'adapte rapidement à tout environnement professionnel, public comme privé. Mon parcours pluridisciplinaire allie expertise juridique et une gestion efficace de la clientèle.

Conseiller Clientèle at PCCI-CI – Projet Orange Banque (Tik Tak) (2025-01 – Present)

• Traitement des appels entrants sur les services bancaires mobiles Orange.
• Gestion des demandes d'information, d'assistance et de réclamations clients.
• Promotion des produits bancaires mobiles et atteinte des objectifs de satisfaction.

Stagiaire Conseiller Clientèle at PCCI-CI – Orange Côte d'Ivoire (2024-01 – 2025-01)

• Gestion des appels entrants: information, assistance technique et réclamations.
• Suivi des KPIs (temps de traitement, taux de résolution, satisfaction client).
• Promotion active des offres commerciales auprès des clients.

Chargé de Recouvrement at Bridge Micro finance (2023-01 – 2024-01)

• Identification des clients en impayés et relances multicanales (téléphone).
• Négociation et mise en place de plans de remboursement adaptés.
• Analyse des dossiers et rédaction de rapports de recouvrement.

Maîtrise in Droit Privé – Université Félix Houphouët-Boigny (2022-01 – 2024-01)

Licence Professionnelle in Gestion Administrative – Université Félix Houphouët-Boigny (2019-01 – 2022-01)

Baccalauréat in Administration & Gestion – Lycée Municipal (2018-01 – 2019-01)