Kan abel Kouadio
Réceptionniste d'hôtel
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À propos
Passionnée par l'accueil et le service client, je mets mon sens de l'écoute et ma rigueur au service des clients pour leur offrir une expérience mémorable. Dynamique et organisée, j'assure la gestion des réservations, l'accueil personnalisé et la coordination des équipes pour garantir un séjour sans faille. Mon adaptabilité et mon sourire constant sont mes meilleurs atouts pour répondre aux attentes des clients et des établissements.
Expérience
Réceptionniste - Résidence Hôtel Saint Pierre Saint Paul - Yamoussoukro
(2025-01 - 2026-12)
- Orientation proactive des clients vers les solutions adaptées à leurs besoins.
- Accompagnement personnalisé pour maximiser leur satisfaction et fidélisation.
- Transmission d'informations claires et précises sur les produits/services proposés.
- Analyse des attentes clients pour proposer des recommandations pertinentes.
Réceptionniste - Hôtel Douhoma - Yamoussoukro
(2022-01 - 2025-12)
- Accueil et orientation des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Gestion efficace des opérations de caisse (encaissements, rendus, clôtures).
- Respect strict des procédures de sécurité et de gestion des fonds.
Agent promoteur - Moov CI - Côte d'Ivoire
(2020-01 - 2021-12)
- Promotion active des forfaits et services de l'opérateur auprès des clients en magasin et en porte-à-porte.
- Accueil et conseil personnalisé des clients sur les offres mobiles, internet et services bancaires mobiles.
- Réalisation de démonstrations des fonctionnalités des smartphones et applications pour faciliter l'adoption des services.
- Gestion des ventes directes et atteinte des objectifs mensuels de souscription.
- Traitement des réclamations clients et orientation vers les services compétents en cas de besoin.
- Mise à jour régulière des stocks et gestion des commandes de cartes SIM et accessoires.
- Participation aux campagnes de marketing terrain et distribution de supports promotionnels.
- Collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour organiser des événements de sensibilisation.
Formation
Baccalauréat Général - Sciences humaines, langues et mathématiques - Collège Jean Glao (2018-01 - 2019-12)
Brevet d'Études du Premier Cycle (BEPC) - Mathématiques, sciences et français - Collège Jean Glao (2014-01 - 2015-12)
Certificat d'Études Primaires et Élémentaires (CEPE) - Lecture, écriture et calcul - EPP Petit Guiglo (2010-01 - 2011-12)
