
Marie Andréa Liedan
Agent de voyage
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À propos
Diplômée d'un BTS et certifiée en procédures aéroportuaires, j'ai développé une double compétence entre conseil voyage et gestion opérationnelle au comptoir. Je saurai améliorer la satisfaction client et gérer les flux passagers en mobilisant mes connaissances des GDS (Galileo, Amadeus, Sabre)
Expérience
Agent de voyage - L'agence groupe Marcory Zone 4 - Abidjan, AB, Ivory Coast
(2026-06)
GDS: Galileo (Maîtrisée) et Sabre (Notions)
- Réservation, tarification, émission de billets
- Création et gestion de PNR
- Ajout de services annexes (bagages etc.)
Agent de comptoir et caissière - Dabali Xpress AB - Abidjan, AB, Ivory Coast
(2022-07 - 2022-11)
- Accueil chaleureux, information et orientation de la clientèle directement au comptoir
- Gestion rigoureuse de la caisse, des opérations d'encaissement et optimisation du temps d'attente des clients
- Traitement des demandes et des réclamations clients avec diplomatie, sourire et réactivité
Formation
Brevet technicien supérieur BTS - EHB Bassam (2026 - 2026-08)
Tourisme hôtellerie BTS1 - Tourisme hôtellerie - MOHAMED 6E (2023-10)
BAC - INSTITUT FROEBEL (2020-09 - 2021-07)
BEPC - INSTITUT FROEBEL (2017-09 - 2018-07)
CEPE - INSTITUT FROEBEL (2013-09 - 2014)

