Michael Edma

Accueil et accompagnement des délégués francophones et anglophones lors des Assemblées Générales Annuelles Interface bilingue (français/anglais) entre les participants et les équipes organisatrices Gestion des demandes, renseignements et résolution de problèmes en temps réel

Agent de Liaison Bilingue - Banque Africaine de Développement (BAD) - Abidjan

(2025-01)

• Accueil et accompagnement des délégués francophones et anglophones lors des Assemblées Générales Annuelles
• Interface bilingue (français/anglais) entre les participants et les équipes organisatrices
• Gestion des demandes, renseignements et résolution de problèmes en temps réel

Agent Administratif - Ministère de la Fonction Publique

(2020-03 - 2020-09)

• Accueil, information et orientation des usagers
• Traitement des dossiers de candidature et régularisation par appel téléphonique
• Gestion des cas litigieux et résolution de problèmes administratifs

Conseiller Client Bilingue - Belife Assurances - Abidjan

(2019-01 - 2019-04)

• Gestion et suivi des clients anglophones et francophones
• Prospection et accompagnement des clients dans la souscription de contrats
• Explication en anglais et en français des offres et contrats aux clients
• Résolution des demandes et réclamations clients

Agent Commercial - Safeteen Magazine - Abidjan

(2018-02 - 2018-11)

• Enquête de satisfaction auprès des clients et cibles
• Traduction des contenus de l'anglais vers le français

Brand Ambassador - MTN - Abidjan

(2017-03 - 2017-09)

• Accueil et information des clients bilingues (anglais/français)
• Résolution des problèmes techniques et litiges liés aux abonnements
• Promotion et vente des services MTN
• Sensibilisation et accompagnement client

Master I - Marketing Publicité - Université Félix Houphouët Boigny de Cocody (UFHB) (2015-09 - 2016-06)

Licence - Marketing Publicité - Université Félix Houphouët Boigny de Cocody (UFHB) (2014-09 - 2015-06)

Maîtrise - Linguistique Anglaise Appliquée - Université Félix Houphouët Boigny de Cocody (UFHB) (2012-09 - 2013-06)

Licence - Linguistique Anglaise Appliquée - Université Félix Houphouët Boigny de Cocody (UFHB) (2009-09 - 2010-06)

BAC - Lycée Municipal d'Attécoubé (2006-09 - 2007-06)