Michelle Akmel

Assistante de Direction polyvalente avec plus de 5 années d'expérience en gestion administrative, coordination commerciale et relation client. Habituée aux environnements exigeants, je maîtrise l'organisation d'agendas, la rédaction administrative, le suivi de dossiers stratégiques et l'interface entre direction, clients et partenaires. Organisée, discrète et orientée résultats, je suis un véritable appui opérationnel pour la Direction.

Réceptionniste & Assistante Office Manager - Word Architecture Côte D'ivoire - Abidjan

(2025-07 - 2025-10)

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Gestion des agendas, mails et courriers
• Rédaction de comptes rendus de réunions
• Assistance à l'Office Manager (planning, dossiers, clients, appels d'offres)
• Organisation des rendez-vous et réunions

Assistante Commerciale - Babo corporate - Abidjan

(2024-10 - 2025-07)

En tant que chef d'équipe commerciale j'étais chargée du suivi des clients et des dossiers commerciaux

• Organisation des activités commerciales
• Préparation de documents et rapports
• Coordination entre l'équipe commerciale et marketing

Téléconseiller - TELEXCEL - Casablanca, Maroc

(2023-12 - 2024-02)

• Réception et émission d'appels clients
• Information, assistance et gestion des réclamations
• Utilisation d'outils CRM
• Suivi de la satisfaction client

Téléconseiller - KABSHORE - Casablanca, Maroc

(2022-05 - 2023-01)

• Réception et émission d'appels clients
• Information, assistance et gestion des réclamations
• Utilisation d'outils CRM
• Suivi de la satisfaction client

Assistante de Direction Tourisme et Voyage - CHINE AFRIQUE VOYAGE - Aghien

(2018-05 - 2020-03)

Assistante administrative / tourisme

• Gestion des réservations
• Accueil clients
• Préparation de dossiers
• Suivi administratif

Gestion de Caisse et Trésorerie - Rehoboth - Abidjan

(2014-10 - 2015-07)

• Gestion de trésorerie
• Gestion de caisse
• Suivi de stock

Formation IATA - Billetterie et Tourisme Voyage - Tourisme et Voyage (2015-01 - 2017-12)

Attestation - Formation de Caisse et Gestion - Gestion de Caisse (2013-01 - 2014-12)

Baccalauréat, série G1 (2012-01 - 2012-12)