Téléconseiller at CONCENTRIX (2025-08 – Present)
Stage - Projets: Bouygues Telecom & Back Market
- Traitement d'appels entrants avec objectif de ventes.
- Commercialisation des offres FAI: Fibre, Bbox Must, Bbox Fit, migrations ADSL → FTTH.
- Vente d'offres mobiles: FAM (Forfait Avec Mobile) et FSM (Forfait Sans Mobile).
- Analyse des besoins clients, argumentation commerciale, fidélisation et optimisation des propositions.
- Gestion du service après-vente pour une plateforme spécialisée dans le reconditionné.
- Résolution des problématiques liées aux remboursements, retards ou absences de livraison.
- Rôle d'intermédiaire entre les clients et les marchands afin de garantir une résolution rapide et conforme.
- Suivi des dossiers, vérification des statuts de commandes et amélioration de la satisfaction client.
Courtier immobilier at JOSUE IMMOBILIER (2020-07 – Present)
- Collaboration informelle mais structurée avec des agences immobilières, des propriétaires et des gestionnaires de résidences, avec une rémunération moyenne de 30 % par transaction réussie.
- Développement d'un portefeuille varié: Location d'appartements meublés et non meublés, Vente et achat de maisons, Vente de terrains, Coordination de projets de construction et rénovation.
- Plus d'une vingtaine de réalisations abouties: installation de clients dans des appartements, résidences saisonnières et logements longue durée.
Télévendeur at EMICIV (2024-06 – 2024-12)
Stage - Projet: UNADEV
- Contacter des particuliers dans le cadre de campagnes de sensibilisation.
- Présenter la vision, les actions et les enjeux de l'UNADEV de manière claire, empathique et convaincante.
- Encourager les interlocuteurs à soutenir l'organisation, notamment par des dons destinés à financer les programmes d'aide pour les personnes aveugles et malvoyantes.
- Assurer un échange respectueux et professionnel, en répondant aux questions, en rassurant et en valorisant l'importance de la solidarité.
Manager at Slushy Drink (2024-02 – 2024-06)
CDD - Slushy drink est une PME de commercialisation de jus frais sans transformation.
- Recherche de site et de partenariat pour commercialiser nos produits.
- Réalisation d'analyses de marché pour identifier les opportunités de croissance.
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
Vendeur et Coordonnateur de vente at la « Fraisiere » (2023-05 – 2023-12)
Freelance - Entreprise spécialisée dans l'importation et la vente de fraises
- Réception des cargaisons de fraises importées par avion depuis le Burkina Faso.
- Tri et conditionnement: séparation des fraises mûres et des lots légèrement dégradés, préparation des paquets selon les commandes clients.
- Organisation logistique: planification des tournées, coordination avec les livreurs, suivi des expéditions.
- Gestion de la relation client: service après-vente, recueil des retours clients, résolution des problèmes de livraison et vérification de la bonne réception des produits.
- Contribution à la qualité du service et au respect des délais de livraison.
Stagiaire at Ministère d'Etat, Ministère des Affaires Etrangères, de l'Intégration et de la Diaspora (2023-03 – 2023-06)
- Rédaction de courriers administratifs et de notes internes.
- Réalisation de travaux de recherche, d'analyse et de synthèse sur des thématiques internationales: terrorisme maritime, piraterie, conflits armés (ex.: guerre civile au Soudan), enjeux géopolitiques.
- Participation aux conférences et réunions de la Direction; assistance aux sous-directeurs dans la préparation et le suivi des dossiers.
- Contribution au traitement et à la mise à jour des informations stratégiques liées aux enjeux globaux.
