Stephora Guibehi

+ 05 ans 1mois d'expérience dans le recouvrement amiable et la gestion des échéanciers + 06 ans d'expérience dans le Suivi et analyse des comptes clients Traitement comptable et gestion des encaissements Relation et accompagnement client

Chargée de recouvrement - SGS CI

(2025-11)

• Chargée d'établir le programme journalier du coursier ainsi que suivre la récupération des chèques et les dépôts des factures
• Chargée d'animer les réunions mensuelles avec chaque manager de business afin de définir les actions à mener sur les clients
• Chargée de collecter les informations auprès des business afin de les transmettre aux clients dans l'optique de veiller à leurs satisfactions et aboutir aux paiements
• Gestion proactive des relances (appels, visites, e-mail) et négociation d'échéanciers
• Traitement des chèques pour transmission à la trésorerie et indentification des virements reçu pour aider à mieux passer les écritures comptables

Chargée de recouvrement - G4S SECURE SOLUTIONS

(2021-01 - 2025-06)

• Superviser la récupération maximale des créances douteuses et manager le pôle coursier
• Superviser l'analyse des comptes afin de traiter les écarts avec les clients concernés
• Suivi hebdomadaire et mensuels des encaissements afin de garantir le respect des délais de paiements et l'amélioration du cash-flow
• Élaboration de la procédure de recouvrement amiable et du précontentieux
• Chargée de former chaque nouveau membre de l'équipe pour mener à bien les tâches qui lui sont assignées

Conseillère Client - ORANGE CI

(2020-01 - 2021-12)

• Conseil et accompagnement des clients en présentiel et à distance selon leurs besoins.
• Promotion des services et produits du réseau

Conseillère Client - BUSINESS CONTACT CENTER

(2019-01 - 2020-05)

• Vérification de l'éligibilité des ménages au programme d'isolation
• Accompagnement des bénéficiaires dans les démarches
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la résolution complète
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à un accompagnement personnalisé

Assistante Comptable - CABINET K CONSULTING

(2018-01 - 2018-05)

• Analyse des comptes clients et balances
• Saisie des pièces comptables
• Traitement des salaires via Sage Paie

Assistante Comptable - CABINET COMPTABLE AUXILLIA CONSULTANT

(2018-01 - 2018-03)

• Mise en place de la comptabilité
• Traitement des pièces comptables (imputation des factures).
• Élaboration des déclarations fiscales

Master 1 - Comptabilité et contrôle de gestion - Université Félix Houphouët-Boigny (2018-01 - 2018-12)

Licence professionnelle - Comptabilité et contrôle de gestion - Université Félix Houphouët-Boigny (2017-01 - 2017-12)

Baccalauréat - Série C - Lycée William Ponty (2014-01 - 2014-12)