Vera Aniemeka

Vera est une personne dévouée et très motivée, dotée d'excellentes compétences en communication — aussi bien à l'oral qu'à l'écrit — ainsi qu'en gestion du temps, en résolution de problèmes et en prise de décision. Professionnelle axée sur les résultats, elle possède une expertise en financement agricole et à l'exportation, en rédaction de crédit, en négoce de matières premières et en opérations d'exportation. Compétente dans la préparation de lettres de crédit, la rédaction et l'analyse de crédit, la gestion de portefeuille et l'évaluation des risques, assurant la mise en œuvre fluide des facilités de financement agricole et à l'exportation.

Expérimentée dans les services de conseil agricole, elle fournit des orientations stratégiques aux entreprises agroalimentaires en matière de prêts, de production et d'optimisation des échanges commerciaux. Habile dans la structuration de solutions financières, la collaboration avec les parties prenantes et la promotion d'une croissance durable dans le secteur agricole. Ardente défenseure de la transparence, de l'intégrité et du travail d'équipe, elle est passionnée par l'utilisation de son expertise financière pour améliorer la productivité des entreprises agroalimentaires, l'accès aux marchés et la durabilité à long terme.

Analyste en financement structuré du commerce et de l'exportation - The Alternative Bank Limited, Nigeria - Nigeria

(2022-12)

• Gestion de portefeuille de facilités de financement agricole et à l'exportation.
• Rédaction de crédit et facilitation des décaissements.
• Fourniture de services de conseil et d'assistance technique aux entreprises agroalimentaires en matière de prêts agricoles et de production.
• Membre de l'équipe qui a inauguré les activités de la banque dans le domaine du négoce direct de matières premières.
• Rôle clé dans l'introduction et la gestion de nouveaux gestionnaires de garanties et d'agents de surveillance d'entrepôts qui fournissent des données hebdomadaires pour aider au suivi des stocks, du stockage et des sorties.
• Participation à des conférences, sommets, ateliers et formations dans le domaine de l'agroalimentaire.
• Partenariat avec d'autres unités commerciales de la banque en ce qui concerne l'acquisition et la fidélisation de clients dans le secteur agroalimentaire.
• Paiements transfrontaliers : facilitation des paiements internationaux et des transferts de fonds pour les transactions d'exportation, notamment la gestion des devises étrangères et la conversion de devises.
• Vérification des documents : examen et vérification des documents d'exportation pour garantir leur exactitude et leur conformité aux réglementations commerciales, tels que les factures, les connaissements et les certificats d'origine.
• Accords commerciaux : suivi des accords commerciaux et des politiques commerciales internationales susceptibles d'avoir un impact sur les exportations, et conseil aux clients sur les questions liées au commerce.
• Analyse financière : gestion des budgets et des aspects financiers des opérations d'exportation, y compris les stratégies de tarification et l'analyse des coûts.

Représentant du service clientèle - Fidelity Bank, VI Lagos - Lagos

(2022-06 - 2022-12)

• Consigner toutes les conversations dans notre base de données du centre d'appels de manière compréhensible.
• Identifier les besoins des clients, clarifier les informations, étudier chaque problème et proposer des solutions et/ou des alternatives, tout en saisissant les opportunités de vente additionnelle de produits lorsqu'elles se présentent.
• Participer régulièrement à des séminaires de formation pour améliorer les connaissances et le niveau de performance.
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs personnels et d'équipe.
• Solides compétences en communication téléphonique et verbale, ainsi qu'en écoute active.
• Familiarité avec les systèmes et pratiques CRM.
• Défendre et entretenir des relations positives avec les clients internes et externes.
• Développer et mettre en œuvre une stratégie de formation et d'assurance qualité pour les opérations de support client, le centre de contact, les opérations de vente au détail et les autres équipes de vente en première ligne.
• Développer, mettre en place et maintenir des programmes et activités d'assurance qualité principalement au sein du centre de contact.
• Assurer l'amélioration continue et les progrès dans les domaines clés du développement organisationnel au sein du service clientèle.
• Escalader les problèmes contraires aux approbations vers l'autorité compétente et assurer le suivi jusqu'à la correction.
• Garantir la fourniture des normes de service les plus élevées sur tous les canaux de service à la clientèle.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément, à établir des priorités et à gérer efficacement son temps.

Tuteur - Blazing Glory Academy, Abeokuta, Ogun State - Abeokuta, Ogun State

(2021-03 - 2022-04)

(National Youth Service Corps)

• Tâches administratives.
• Communication efficace avec les autres enseignants, les parents et les organisations externes.
• Liaison avec les clients, la direction et l'équipe de vente pour mieux comprendre les besoins des clients et recommander des solutions appropriées.
• Correction des copies et compilation des résultats.
• Préparer le matériel pédagogique, corriger les travaux, gérer la classe, évaluer les élèves et leur fournir des retours.
• Préparer des évaluations et superviser les examens.
• Préparer un plan de cours détaillé pour chaque semaine et chaque trimestre.
• Fournir un soutien individuel aux élèves.

M.Sc. - Physiologie - Imo State University Owerri (2025)

B.Sc. - Botanique - Lagos State University Ojo (2020)

Senior School Certificate Examination - St. Margaret Comprehensive College (2014)