Alex Martinez

Profesional logístico con más de 11 años de experiencia liderando operaciones de bodega, control de inventarios y gestión de materiales en entornos de alta exigencia. Dominio avanzado de sistemas WMS, ERP (Softland) y SAP, con historial comprobado de reducción de diferencias de inventario en hasta un 20% mediante metodologías FIFO/FEFO y control sistémico riguroso.

Experiencia en supervisión de equipos de hasta 30 personas, coordinación logística end-to-end y gestión de más de 3.500 SKU. Licencias A4, C y D vigentes, operador certificado de grúa horquilla y camiones de reparto. Familiarizado con estándares de seguridad operacional, reporte de incidentes y trabajo bajo turnos en faena. Actualmente curso Ingeniería en Ciberseguridad, reforzando competencias en continuidad operativa y manejo seguro de datos.

Jefe de Bodega y Operaciones Logísticas at Marben Pets Ltda. (2013-01 – 2024-12)

• Lideré el crecimiento operacional desde un equipo de 5 personas y 500 m² hasta 25–30 personas y 5.000 m², gestionando más de 3.500 SKU con disponibilidad de materiales sostenida sobre el 98%.
• Dirigí la migración completa de plataformas SAP → ERP Softland → WMS Altanet, diseñando layout de bodega, codificando ubicaciones y ejecutando carga inicial; el proyecto eliminó errores de despacho en un 30% y mejoró la trazabilidad de inventario.
• Reduje diferencias de inventario en un 15–20% implementando controles físicos y sistémicos bajo metodologías FIFO y FEFO, con auditorías cíclicas y conciliación documental.
• Coordiné procesos logísticos end-to-end —recepción, almacenamiento, picking, packing y despacho— analizando KPI operacionales para identificar cuellos de botella y sostener la continuidad de la operación.
• Capacité equipos en el uso de WMS/ERP, procedimientos de seguridad interna y control operativo, asegurando cumplimiento de protocolos en turnos continuos.
• Actué como enlace entre operaciones, área comercial y proveedores en la resolución de incidencias sistémicas y operativas, acortando tiempos de respuesta ante contingencias.

Ejecutivo de Operaciones y Soporte at Verisure Chile (2025-03 – 2025-10)

• Gestioné incidencias técnicas en sistemas de seguridad electrónica con registro y seguimiento en plataformas de ticketing, asegurando trazabilidad de cada requerimiento.
• Administré cartera de clientes coordinando intervenciones técnicas y garantizando continuidad del servicio, con cumplimiento de SLA de respuesta.
• Participé en charlas de seguridad (DDS), reporte de incidentes y aplicación de protocolos en entornos críticos, adquiriendo cultura de seguridad aplicable a faena.

Asesor de Operaciones y Soporte CRM at Let's Go Speak (2025-10 – 2026-04)

• Gestioné cartera de requerimientos en CRM, manteniendo actualización de datos de clientes y estados de atención con tasa de respuesta alineada a SLA.
• Resolví incidencias y derivé consultas complejas a través de múltiples canales digitales simultáneos, optimizando tiempos de atención y reduciendo retrasos operativos.
• Mantuve registros operativos actualizados con autonomía y cumplimiento de tiempos de respuesta en entorno de alta demanda.

Ingeniería en Ciberseguridad in Ciberseguridad – AIEP – Online (2025-01)

Técnico en Electricidad – Mención Instalaciones in Electricidad – INACAP Valparaíso (2012-01 – 2012-12)

Técnico en Electricidad Nivel Medio in Electricidad – Salesiano Valparaíso (2011-01 – 2011-12)