Alvaro Aravena

Vasta experiencia en técnicas de atención al cliente, agenciamiento marítimo, manejo de personal y resolución de conflictos. En mi extensa trayectoria laboral me he desarrollado siempre en empresas líderes del mercado nacional e internacional en el ámbito marítimo con altos estandares de exigencia y profesionalismo. Soy una persona proactiva, siempre comprometido con el mejoramiento continuo y mi desarrollo personal.

2015 a enero 2020. Supervisor de Customer Service en el área d e

Exportación de Hapag Lloyd Chile.

Responsable de la supervisión documental y del equipo de trabajo del área de servicio al cliente para las cargas embarcadas en todos los puerto de Chile en que operaban naves de la compañía.

Año 2013 hasta marzo 2015 Supervisor de procesos y procedimientos documentales en CSAV Agenciamiento Marítimo Spa.

Asesoría para la creación y puesta en marcha a nivel nacional de las nuevas agencias para Compañía Sudamericana de Vapores, con supevisión personal en cada puerto.

Desde año 1987 a 2013, 26 años trabajando en Sudamericana Agencias Aéreas y Marítimas, SAAM S.A. desempeñándome en múltiples cargos relacionado con el Ageciamiento Marítimo logrando con esto un vasto conocimiento en el ámbito marítimo, en la gestión portuaria, manejo de personal y atención al cliente.

Técnico en Comercio exterior.

Durante mi trayectoria profesional en forna permanente he realizado un gran número de cursos de especialización, diplomados tales como: Diplomado de la Universidad del Mar “Gestión de la Nave y la Carga en el Puerto”, Diplomado de la Universidad Adolfo Ibáñez, Escuela de Negocios Valparaíso “. Desarrollo de habilidades y prácticas de Liderazgo.”. Cursos de inglés (ingles medio), Cursos Microsoft Office, Prevención de Riesgos Marítimos Portuarios, Servicio y Calidad de atención al cliente, Liderazgo de Administración y Estrategias Gerenciales, Técnicas de Monitor, Utilización de Sistema SAP , actualización permanente de procesos y procedimientos impartidos por Compañía Hapag Lloyd.