Andrés A.E. Grille Duff

Líder en Tecnologías de la Información con más de 20 años de experiencia en gestión, soporte y optimización de infraestructuras TIC en entornos corporativos y gubernamentales. Especializado en la administración de redes, servidores, virtualización, ciberseguridad y gestión de proyectos complejos. Experto en dirigir equipos multidisciplinarios, coordinar stakeholders y alinear la estrategia tecnológica con la eficiencia operativa y la continuidad del negocio.

Líder del Área de Soporte de TIC - Corporación Municipal de Desarrollo Social Ñuñoa

(2025-01)

• Dirigir y gestionar los equipos de soporte técnico a nivel nacional, garantizando servicios eficientes a usuarios internos y externos en las áreas de Salud, Educación y Nivel Central.
• Liderar la implementación de proyectos tecnológicos estratégicos y la formulación técnica de licitaciones alineadas con los objetivos institucionales.
• Optimizar los procesos tecnológicos internos para elevar los índices de satisfacción del cliente y la resolución de incidencias.

Coordinador y Supervisor de Operaciones TIC - DataBasis / Banco Estado

(2023-06 - 2024-09)

• Supervisar la continuidad operativa y asegurar el cumplimiento estricto de las normativas internas de seguridad de la información del sector bancario.
• Auditar y revisar proyectos de implementación tecnológica, coordinando el acompañamiento técnico en la actualización de sistemas críticos.
• Optimizar la asignación de recursos tecnológicos para mitigar riesgos operacionales y mejorar los procesos de soporte.

Jefe de la Unidad de Soporte Tecnológico - Servicio Mejor Niñez

(2021-09 - 2023-01)

• Coordinar la estrategia de soporte técnico a nivel nacional, asegurando la disponibilidad y seguridad de todos los activos tecnológicos institucionales.
• Diseñar e implementar el plan nacional de mantenimiento preventivo y soporte para las Unidades del Servicio y Centros de Administración Directa.
• Liderar la gestión de la mesa de ayuda centralizada, optimizando los tiempos de respuesta y la eficiencia en la resolución de incidentes críticos.
• Administrar y supervisar contratos de servicios a gran escala, incluyendo telecomunicaciones, arriendo de equipamiento tecnológico y suministros de impresión.
• Planificar el presupuesto anual de la unidad mediante la detección temprana de necesidades de adquisición de hardware y software según los requerimientos del servicio.
• Controlar y mantener actualizado el inventario nacional de activos TIC, gestionando los procesos de alta, baja y renovación de equipos.

Líder del Área TIC - Knight Piesold

(2016-11 - 2021-08)

• Diseñar y ejecutar el proyecto de modernización del Data Center corporativo, liderando los procesos de migración y virtualización de infraestructura.
• Definir e implementar políticas globales de seguridad de la información y gestionar la relación comercial y técnica con proveedores tecnológicos.
• Escalar y robustecer la infraestructura de TI para soportar la continuidad de operaciones a nivel global.

Líder del Área TIC - MWH Chile - MWH Américas

(2009-09 - 2015-08)

• Supervisar de manera regional la infraestructura de redes, la administración de servidores y los equipos de soporte técnico.
• Comandar proyectos de infraestructura de TI orientados a asegurar la alta disponibilidad y la continuidad operativa del negocio.

Agente de Mesa de Ayuda - Unisys Chile

(2006-03 - 2009-07)

• Proveer soporte técnico de primer y segundo nivel para hardware y software, asegurando el cumplimiento de los SLA de atención de incidentes.

Diplomado - Python y Ciencia de Datos - Pontificia Universidad Católica de Chile (2021 - 2021)

Ingeniería en Ejecución en Informática - Informática - Universidad Tecnológica de Chile - INACAP (2001 - 2001)