Andres Rioseco

Ingeniero Civil Industrial (U. de Chile), MBA (UC) y Máster en Data Science (UAI) con más de 15 años de experiencia ejecutiva liderando áreas de Marketing, Experiencia de Clientes (CX), Comercial y Business Intelligence (BI). Poseo experiencia transversal en rubros de servicios B2B industriales, tecnológicos, movilidad, financieras y de salud en empresas nacionales e internacionales. Me destaco por mi capacidad para tomar áreas comerciales y transformarlas mediante la aplicación de herramientas digitales que aumentan significativamente la efectividad comercial.

Poseo conocimientos específicos en estrategias de crecimiento basadas en datos, gobierno corporativo de CRM, despliegue de programas Voice of Customer y un uso experto de Inteligencia Artificial para optimizar el negocio. Como líder, me define una alta orientación al cliente y una excelente gestión de stakeholders en todos los niveles corporativos, articulando de forma ágil a equipos interdisciplinarios de hasta 20 personas, reportando a nivel gerencial o directivo. Individualmente me caracteriza una visión estratégica, una fuerte capacidad analítica para la toma de decisiones complejas y un enfoque resolutivo orientado a la eficiencia.

Subgerente de Canales Digitales y Business Intelligence - SIMMA

(2025-05)

Liderazgo corporativo de la estrategia comercial para canales digitales, orquestando las optimizaciones de e-commerce y control de gestión en BI para múltiples líneas de negocio. Rol con reporte directo a Gerente de Ventas y liderazgo de un equipo de 6 profesionales.

• Aumenté en un 60% las ventas del canal digital mediante el diseño de campañas comerciales segmentadas, optimización del e-commerce y medición analítica por iniciativa.
• Creé e implementé un innovador "Agente de Licitaciones" y otras soluciones operativas basadas en Inteligencia Artificial, lo que permitió potenciar el comercio electrónico y escalar la efectividad comercial del área, logrando duplicar las licitaciones en las que se participaba.
• Identifiqué brechas y fortalecí los procesos internos de ventas junto a los equipos comerciales, creando reportería ejecutiva de BI orientada a la toma de decisiones de la alta dirección.

Asesor Comercial Estratégico - SMARTREPORT

(2023-02 - 2025-04)

Dirección estratégica de ventas consultivas para el mercado de movilidad, enfocando el desarrollo de portafolio en soluciones de seguridad y eficiencia para flotas. Rol con reporte directo a Gerente General y gestión de 5 personas.

• Aumenté en un 40% las propuestas personalizadas y adjudicadas a nuevos clientes mediante estrategias de prospección B2B y foco en soluciones eficientes.
• Desarrollé e integré soluciones tecnológicas innovadoras basadas en Inteligencia Artificial, aumentando el valor de la oferta de cara al cliente B2B y generando nuevos productos de Alto Valor para el mercado.

Sub-Gerente de Experiencia de Clientes y Marketing - UNIDAD CORONARIA MÓVIL

(2018-03 - 2023-01)

Diseño y ejecución corporativa de la estrategia de fidelización, segmentación, implementación de CRM e investigación de mercado de nuevos productos. Reporte directo a Directorio con un equipo de 10 colaboradores.

• Reduje en un 50% la renuncia y fuga voluntaria de clientes al implementar modelos predictivos de Machine Learning y cambios estructurales en los procesos y protocolos de atención.
• Aumenté en 15 puntos el índice NPS de atención médica a través de la creación de Service Level Agreements (SLA) y programas de Voz del Cliente con procesos de cierre de ciclo.
• Diseñé e implementé un exitoso producto central de la compañía, integrando cálculos actuariales, estudios de mercado y testeo de concepto, el cual resolvió problemas operativos y financieros, reemplazó la oferta anterior y hoy garantiza la viabilidad de la empresa, representando el 60% de su cartera actual.

Sub-Gerente de Logística y Operaciones - HELP - Región Metropolitana

(2014-04 - 2018-02)

Dirección de la red de bases operativas en la Región Metropolitana, con foco en el rediseño de procesos logísticos, gestión de flota corporativa y abastecimiento. Reportando a Gerente de Operaciones con una dotación de 10 personas a cargo.

• Redefiní y optimicé los procesos logísticos logrando un 30% de ahorro en costos operativos y una reducción del 25% en eventos críticos de flota gracias a un nuevo plan de compras y mantención preventiva.
• Aseguré los estándares de calidad de la dotación integral de conductores ejecutando un robusto plan de contratación, capacitación e incentivos estratégicos co-diseñado con RR.HH.

Sub-Gerente de Clientes / Sub-Gerente de Marketing y estudios - HELP

(2008-01 - 2014-12)

Jefe de Inteligencia de Negocios - AFP HABITAT

(2006-01 - 2008-12)

Modelador de Negocios - BANCO BCI

(2000-01 - 2006-12)

Máster - Data Science - Universidad Adolfo Ibáñez (2020-12)

Magíster - MBA - Universidad Católica de Chile (2005-12)

Pregrado - Ingeniería Civil Industrial - Universidad de Chile (2000-12)